“爱就像蓝天白云晴空万里，突然暴风雨......”夏季的天气说不好，看不透，更是弄不懂！
“国茂杯”安徽牛商争霸赛进行的如火如荼，今天是安徽牛商争霸赛商学院线下交流学习的日子。
举办地方：六安市金裕印铁制罐有限公司
学习主题：客服岗位的学习
时间：2018年7月27日
与会人员：牛商争霸赛与会企业的小伙伴们
天气状况：合肥倾盆大雨，六安蓝天白云
安徽牛商争霸赛线下交流会
客服岗位看似简单的电话沟通，但是有效的沟通，直接影响到客户体验感，询盘转化率，推广有没有效果。所以客服的岗位至关重要，同时也是必不可少的。
客服岗位交流学习
安徽牛商争霸赛商学院线下交流会，大家是积极参加，即使大雨，大家也是克服困难，积极的聚在一起讨论学习。首先感谢金裕制罐的徐易阳总监客串主持人，为今天下午的交流会做开场致辞：学习交流，是成长的机会，更是锻炼的机会，更是进步的机会！希望大家积极分享，踊跃参加！
金裕制罐徐易阳主持
首先是金裕制罐客服专员--张芳，为大家带来网络运营客服一职的分享，主要从客服担任四个角色分享：接待员、录入员、分配员、监督员。客服不仅接电话热情，跟客户在线沟通，还要细心的将客户的资料录入表格，同时还要把客户的线索分配给销售跟踪，最后更要做好追销回访客户的工作。通过四个角色的解说，客服岗位职责更加清晰化。
金裕制罐张芳分享
线下交流学习福利环节---对圆厨油脂来说，福利满满。中间休息时间，金裕制罐徐易阳总监就着上周对圆厨油脂扒皮过后，以圆厨油脂的网站和网站后台为例，说了网站如何布局关键词，如何更好的做好免费推广等，感谢徐易阳总监对圆厨油脂的帮扶，感谢金裕制罐的付出。
圆厨油脂网站优化为例
然后是饰界金属的客服专员--刘杰，为大家带来客服知识的分享，主要工作流程几个方面分享，客服岗位的岗位职责：了解访客，进入官网浏览，点击在线咨询，客服接待，客服信息的录入，分配给销售并跟进，建立监督机制，做好统计等。分享不能少了数据，信息的录入是一切分析的基础。客服起到的作用至关重要。
饰界金属刘杰
最后是大家讨论的时间，提出自己遇到的问题，和大家一起探讨，寻找最好解决的办法。只有不断学习，不断交流，才能不断成长。牛商会的理念一直都是：爱学习，乐分享，讲奉献，共成长。
牛商中的新徽商
客服是客户与公司之间重要的纽带，至关重要的桥梁作用，在企业锚定品牌时起着重要的作用。客服看似是简单的沟通，其实有利于企业品牌形象的提升，能够更好提高成交率，更好的服务客户，提高客户的回头率，如何更好创自己企业的品牌，那就要在企业的每个环节都打上属于自己企业的烙印，加深客户的印象。今天的学习，不枉此行！
争霸牛商徽商最强
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