麦肯锡坑美国电话电报公司的故事

80年代初，美国电话电报公司考虑是否要进军移动电话行业，于是找来大名鼎鼎的咨询公司麦肯锡。因为当时手机太笨重又太贵，所以麦肯锡预测，一直到2000年前，全球手机数量不会超过100万部，这么小的一个市场份额，压根不值得去抢。结果到了2000年，全球手机数量已超过1亿部。结果美国电话电报公司错失良机，最后黄了......

什么是指数型组织？

在高速发展的技术，和新型组织方法的帮助下，让影响力或产出，比同行至少高10倍的组织，能用更少的人力和资源主导市场

如何建立指数型组织？

要有远大的目标（谷歌-管理全世界信息，小米-为发烧而生）
如何有远大目标？先定一个详细计划，承担社会责任，在生产中关注人的价值，强调对环境、消费者、社会的贡献。

形成九大因素：

1. 信息储存与处理加速产品迭代
2. 去货币化
3. 租赁取代拥有
4. 团队小更专业，更灵活，更能冒险
5. 专家被淘汰，外行更能产生创意
6. 世界变化快，更难预测
7. 长期计划已无意义（一年计划即可），宏大变革目标更重要
8. 员工管理，信赖胜于控制，开放胜于封闭，螺丝钉已不适应这个时代
9. 一切皆可测量

五大外部属性

1. 固定团队小而精悍，多样化又有创造力。人手不够就找外包。
2. 把一大群充满热情、愿意奉献时间和专业技能的爱好者组建成社群,并吸引更多的大众。
3. 获取海量数据并确立自己独特的算法。（算法指的就是一系列解决问题的指令，滴滴可以推荐离你最近的司机，靠的也是算法；谷歌可以推荐你最喜欢的网页，靠的还是算法。）
4. 不需要拥有大量实体资产，外包才是王道。
5. 让用户参与进来。用户参与的途径，已由奖券、竞猜、折扣券、会员卡，变成了数字接待系统、游戏和积分，带来了创造积极反馈回路的机会，不断给公司注入新鲜想法，为创新铺平道路。

五大内部属性

1. 良好的用户界面。
2. 让组织内的每一个人都能了解关键量化指标的设备。比如活尔玛的同步卫星时时跟踪库存。
3. 通过实验实现快速迭代。
4. 宏大目标下，员工高度自治
5. 利用社交工具。提高组织的亲密度，缩短决策的耗时，扩大知识水平和范围，提高抓住机遇的成功率。齐心协力，朝着宏大变革目标而努力。

首席指数官的任务

最关键的就是洞察大趋势。哪些技术大有前景？哪些领域大有可为？
今天的很多技术在十年前根本不存在，现有技术也在不断被新兴技术取代。例如，3D打印和自动驾驶技术就是当前的两个大趋势。

另外，首席指数官还要时刻保持警惕，留意新兴公司带来的竞争压力和行业动荡。这意味着不仅要随时留意最新信息，还要会分辨数据的重要性。
举个例子，在布宜诺斯艾利斯，人们洗车的次数越来越少了。这是怎么回事呢？市场研究人员摸不着头脑，他们最终发现，原来是因为信息技术的应用，天气预报越来越准，很多司机知道要下雨，就没必要特地去洗车了。