场景是一种虚拟的、关于用户如何使用产品去达成特定目标的描述。描述涵盖了基本的 5w1h（who、what、when、where、why 和 how），更细致的话还可以考虑到用户的生理（身高、体力、视觉、听觉、嗅觉、触觉、健康等）、心理（心智模型、情绪等）及文化（国家或地域文化、受教育水平等）状态。
进行场景分析主要是为了辅助判断用户的需求有哪些（有没有某个需求，发现一些难以发现的细节需求），以及应该怎么去满足这些需求（如何交互）。
用户使用场景是我们常挂在嘴边的词，但仔细想想，在产品设计时我们有多少次真正考虑过场景？
那么多的O2O上门服务，在体验一分钱、一毛钱、一块钱的新用户优惠之后，我们能再次想起产品又有几个呢？
比如上门按摩，之前申请过好几个产品的企业优惠活动，一毛钱体验25分钟的肩颈按摩体验。预约一整个下午，三个按摩师为二十几个人轮流服务。师傅手艺绝对不差，大家当时的体验也很好，但是之后再也没见过哪个同事预约过师傅来过公司。问题在哪儿？就在于之前是一种企业福利，不能算耽误工作时间，因为是公司允许的。但如果只有你一个人叫了师傅来公司服务，办公室是一个公共场所，你的行为都暴露在众人的面前。而按摩又是一种享受型体验，你在会议室按摩半小时，这就是公然的偷懒。被同事和老板看到，都会对自己的职场形象有所影响。而注重养生和身体的大多以女性为主，下班后回到家就算脖子都动不了，也不会想到大晚上叫陌生人上门来按摩。所以上门按摩最合适的场景是定期的企业福利，这个也是目前唯一能做到真正盈利的业务模式。
工作上有接触过一家做上门化妆的公司，主要的盈利业务来自于大型会议的多人化妆服务，而非来自个人用户的订单。我觉得他们的切入点非常好，个人用户需要的化妆服务，一般是婚礼、年会这样的低频场景，一年用不到几次的产品，用户会记住你吗？而大型会议则不同，产品不再是为个人服务，而是为会议服务，而深圳每年举行的大型会议，多的数不过来，一旦有了好的服务口碑，非常容易签订长期合作。
半年前，有家做充电宝的公司找到我们，说他们在充电宝上加了一个蓝牙控制按键，想要我们定制一个相机APP来适配拍照控制。当时我就愣住了，当他们老板拿出样品出来演示时，我差点笑出声来。因为我实在想象不出会存在这样的场景，把手机放在桌子上，人离手机好几米远，拿着笨重的充电宝来自拍。而他们的充电宝卖38块钱，外观就是纯黑的塑料质感，很明显目标用户群体就是看中性价比的低端男性用户，这跟喜欢自拍的女性用户几乎不重叠，这个附加功能的价值是会被用户忽略。
上班时我们不断的在体验和测试自己的产品，但办公室环境其实跟很多产品的真正的使用场景差异很大，我们容易忽视一些场景体验问题。
比如网络切换、弱网环境、光线强度、单手使用、噪音影响，这些生活场景中的情况会对产品的体验有直接影响，如果我们未考虑过，就会让用户觉得难受和不方便。
在下班后和周末休息时，也许才能真正发现产品的体验问题。
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