知识来源：穷查理宝典
第十一讲 人类误判心理学
1.奖励和惩罚 超级反应倾向
- 如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸理性。—富兰克林
- 制定正确的激励机制
- 即时回报在改变和延续行为方面远远比延后的回报有效
- 重复有效的行为
- 得到奖励的坏行为特别容易形成习惯
- 尽量避免奖励容易做假的事情
- 祖母的规矩：要求孩子在吃甜点之前先把胡萝卜吃掉。要求管理人员每天强迫他们自己先完成他们不喜欢然而必要的任务，再奖励他们自己去处理那些他们喜欢的任务。
- 激励机制引起的偏见和对策
- 偏见：做假和欺骗
- 对策：审查和惩罚
2.喜欢/热爱倾向
- 喜欢/热爱倾向造成的一个现实意义后果就是，它是一种心理调节工具，促使人们
- 忽略其热爱对象的缺点，对其百依百顺
- 偏爱能让自己联想起热爱对象的人，物品和行动
- 为爱而扭曲其它事实
- 那些有可能引起极度热爱和倾慕的人往往能够发挥榜样的作用，造成非常好的效果。
3.讨厌/憎恶倾向
- 讨厌/憎恶也是一种心理调节工具，能促使人们
- 忽略其讨厌对象的优点
- 讨厌那些能让自己联想起讨厌对象的人，物品和行动
- 为了仇恨而扭曲其它事实
4.避免怀疑倾向
- 人类大脑天生有种尽快做出决定，以此消除怀疑的倾向
- 在做出决定之前，必须让自己习惯于客观的去看待问题
- 引发避免怀疑倾向的原因
- 困惑
- 压力
5.避免不一致倾向
- 预防一种坏习惯的养成要比改变它容易得多
- 大脑的抗改变倾向使得人们倾向于保留以前的结论，忠诚度，身份，社会认可的角色等。
- 正确的教育应该是一个提高认知能力的漫长过程，以便我们变得足够有智慧，能够摧毁那些因拒绝改变倾向而被保留的错误想法。
- 人们倾向于积累大量僵化的结论和态度，而且并不经常去检查，更不去改变，即使有大量证据表明他们是错误的。
- 证伪
- 可以通过激发别人潜意识里的避免不一致倾向而去博取对方好感或控制他人。
6.回馈倾向
- 化解过激敌意的标准方法，是延迟自己的反应。“如果你觉得骂人是个好主意，你可以留到明天再骂。”
- 回馈倾向和激励机制，避免不一致倾向结合可以促成以下结果
- 人们履行在交易中作出的承诺
- 各个职业的人恪尽职守，做出正确行为
- 回馈1倾向很大程度上是在潜意识层面发挥作用的。这种倾向可以变成强大力量误导他人，如各种额外vip服务。
7.受简单联想影响的倾向
- 简单联想可以引发新的行为
- 避免因为过去成功而做蠢事的正确对策是
- 谨慎地审视以往的每次成功，找出这些成功里面的偶然因素，以免受这些因素误导，从而夸大了计划中的新行动取得成功的概率
- 看看新行动会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现的危险因素。
- 事实求实地看清现实，可还是去爱
- 不要成为坏消息的传递者
- 有意识地养成欢迎坏消息的习惯
- 有坏消息要立刻向我汇报，只有好消息是我们可以等待的
- 要保持明智和消息灵通，要让人们知道你有可能从别处听说坏消息，这样他们就不敢不把坏消息告诉你了
- 趋势未必能够正确地预测终点，群体的平均属性未必能够准确推断出个体的特性
8.简单的、避免痛苦的心理否认
- 未必要有希望才能给坚持。
9.自视过高的倾向
- 从个人层面来说，应该面对两个事实
- 如果一个人能够改正糟糕的表现，却没有去改正，而是给自己找各种各样的借口，那就是品德问题，而且将会遭受更多的损失
- 在要求严格的地方，如果一个人不做出应有的表现，而是不停地找借口，那么他迟早肯定会被开除。
- 对策
- 建设公平的，唯才是用的，要求严格的文化，外加能够提升士气的人力资源管理方法
- 开除最糟糕的不守规矩者。
- 避免因为自视过高而做傻事的最佳方法是强迫自己要更加客观。
- 过度自信有时也会促使某种成功，“千万别低估那些高估自己的人。”
- 在所有的骄傲中，最值得钦佩的是因为自己值得信赖而产生的骄傲。
10.过度乐观倾向
- 解决愚蠢乐观'主义的正确方法是学习，习惯性地应用概率论。
11.被剥夺超级反应倾向
- 失去造成的伤害比得到带来的快乐多
12.社会认同倾向
- 如果一个人自动依照他所观察到的周围人们的思考和行动方式去思考和行动，那么他就能够把一些原本复杂的行为进行简化。而且这种从众做法往往是有效的。
- 年轻人最尊重的是他们的同龄人，而不是他们的父母或者其它成年人，对于父母来说，与其教训子女，不如控制他们交往朋友的质量。
- 人们在感到困惑或者有压力的时候，尤其是在既困惑又有压力的时候，最容易受到社会认同倾向影响。
- 好行为和坏行为都会通过社会认同倾向而得到传播，对策：
- 在坏行为传播之前阻止它
- 倡导和展现所有的好行为
- 就社会认同而言，人们不仅会受到别人行动的误导，也会受到别人不行动的误导。当人们处在怀疑状态时，别人的不行动变成了一种社会证据，证明不行动是正确的。
- 学会如何在他人犯错误的时候别以他们为榜样，因为很少有比这个更值得掌握的进。
13.对比错误倾向
- 小小纰漏能沉大船
- 先抬价后打折，蠢货买单
14.错误衡量易得性倾向
- 避免受易得性错误衡量倾向影响的对策：
- 按程序办事，使用检查清单
- 重视反面证据。应该特别关注那些不容易被轻易量化的因素，而不是几乎只考虑可以量化的因素
- 别只是因为一样事实或者一种观念容易得到，就觉得它更为重要
15.不用就忘倾向
- 对于一个善于思考的人而言，把她的技能编排成一张检查清单，并常常将这些清单派上用场，也是很重要的。
- 许多技能唯有天天练习，才能维持在非常高的水平。
16.重视理由倾向
- 必须讲清楚：何人何时何地因何故做何事。
- 重视理由倾向是如此强大，乃至一个人给出的理由哪怕是毫无意义或者不准确的，也能使他的命令和要求更容易得到遵从。
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