如今旅游业尤其是景区管理当局，普遍缺乏整体的营销观念，很多景区管理部门认为景区只是由风光、建筑以及其他设施构成的，有人进入景区，就是走走看看。这导致了众多景区处在极为初级的观光旅游阶段，结果游客认识每况愈下，景区不能不去反思自身的问题，反而将这种状况归结为外部的客观因素。
这是典型的“产品近视症”！根本的解决之道，是树立起正确的营销观念，按照营销的基本规律来经营管理景区。旅游景区的本质是一种体验。要树立正确的营销观念，就必须正确认识景区的本质。
景区本质上是一种产品，由有形部分和无形部分组成，既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西，也可以是像“感受”这样的抽象概念。而“感受”或者游客的“体验”显然更加重要。景区产品实际上是一种体验！旅游景区营销的本质，就是不断结合景区的主题、设施，创造出令游客难忘的体验。景区营销创造体验的方法，重要的一种就是“体验主体化”。景区营销人员必须设计精炼的主题，从而迈出通往景区体验之路的第一步，而且是关键的一步。反之，构思拙劣的主题不能给游客留下深刻印象，也不能产生持久记忆。
景区体验实际上是综合的游客感受。所以，铭智旅游策划认为景区营销的目标，就是提供给游客最令人难忘的体验，这样才能够保持景区的生命力。
网友评论