守门员，顾名思义：该人员位于球门前，是一个队的最后一道防线。

         真正的从事质量管理有1年的时间了，2018年年末会的时候米总问我：作为质管部，你觉得质管部担任的是什么角色？当时我的回答是“后勤服务部门”，因为当时我觉得质管部作为一个承上启下的部门，中间起到的作用是把关来料，把控过程，把好成品出厂关，从而保障合格产品出厂.当时米总的回答让我印象深刻，也是整个2019年我的目标，他说应该是“守门员”，把好最后一道关--底线，这也就是我们企业文化里面的底线“老吾老、幼吾幼”，出现不合格品时，需要判定是否可以放行时，需要权衡考虑，守住底线，不能动摇。

       在这一年的质量管理里面，质管部始终坚守底线，发现不合格项及时的去纠正，及时止损。守门员守住底线的同时也扮演的是纠正的角色，问题发生了就去纠正错误，往往会浪费很多人力物力，总是到发生了才会去反过来想：要是当时不这样就好了？如果我那样做就好了等等事后诸葛亮的各种言论。所以守门员思维总会是在最后关头才起到作用，总是指望着最后这一关，合格则过，不合格则纠正再过。

啄木鸟，顾名思义：鸟类，但是这种鸟类有个特别的地方，它能消灭树皮下的害虫，如一些隐藏的幼虫等。

      做了一年的质量管理后觉得仅仅靠事后发现不合格，守住底线的同时及时纠正不合格项，及时止损不太可行。经历过多次内审后发现，很多不合格项总是周而复始，不停的重复，像打地鼠：探出头，立马打下去，不一会又冒出来，反反复复。这也是让质量人最头痛的事情了，不停的纠正纠正纠正。

      在2019年末的一次月会上米总提到要像啄木鸟一样：去预见一些不合格项，定好标准，做好指导。会后我思考了啄木鸟思维应该就是不能单靠纠正，要去预防。就像现在的传染病一样，是以预防为主，发生了就不好杜绝了，就像啄木鸟一样，能消灭隐藏下的害虫。先树立标准，要达成什么样的一个目的--再去采取相应的措施（培训+实战+技能提升等等）--形成一套完整的可操作性的SOP--严格执行，把重点放在前面几项，后面就是验收成果，不仅仅是为了发现不合格项去内审，而是帮助去改进，多走一步，帮助去找到达成不符合项的原因从而去杜绝。

        从守门员思维到啄木鸟思维，也算是2019年末的一次大的收获吧，2020年，带着啄木鸟思维出发。从纠正措施到预防措施，也是一种思维模式的转变，不是去纠错改正，而是去预防发生错误，找到症结所在之处，找对症状，用对药，接下来就是药到病除了。我离真正的全面质量管理的目标还离的远，但是一步一步脚踏实地往前走，总会踏上目标之巅，2020年加油！