正是由于不断地改进和调整，我们的才更贴近理想的方向。
不仅是卖货卖课程，在我们日常生活中，事情完成之后，不管结果如何，都应该进行总结，总结反馈就是用来稳固阶段性成果的，每一次反馈，就是迭代认知的机会。
总结不是走过场，敷衍了事，也不单单是简单的修正过程，反馈来源于三个方面：
1.自己的感受 2.老师的指导 3.相关参与者、旁观者的观察
有一个这样的总结方法“回馈四问”（GIVE），我觉得不错，分享给你们：
Good：过去的这个阶段中，做得好的地方是什么？
Improve：可以提升的地方是什么？
Value：这个阶段对我的价值是什么？
Effect：这样的价值对我会产生什么样的影响？
新的挑战和新的目标，有可能是从正在做的事情中产生，因为有了更高的要求、想法和挑战。
回到话题，面对用户的吐槽和反馈，我们应该如何应对？
1.首先，要摆正心态，接纳自己不完美的现实，失败从来不是什么丢人或令人沮丧的事情，失败和成功一样，都是过程的反馈而已。
2.别人反馈出你的问题，且是具有建设性的建议，应该欣喜才对，这是促进成长、更新迭代的极好的方式。
3.放眼细节，死磕细节，针对性地优化自己的产品和服务。
4.打开思维，不要被固有想法束缚。
我曾收到的吐槽：
去年七月，我在自己的公众号发表了第一篇文章，发给一个新媒体朋友看，他看完就直接说：不管你这内容如何，首先你这排版我就看不下去了。
当时的文章，我现在已经不忍去看第二遍，简直就是公众号格式的word。
我当下做出的改变：仔细看完了他发给我讲公众号排版的文章后，每一部分都很认真地去琢磨，对照着修改自己的排版。
一段时间后，字体大小、间隔、配色、图片效果、底部设计等方面越来越得心应手，后来我也帮助过好几个人改善自己的公众号排版。
当你能力还不够强大，就必然会接受吐槽和质疑，好好利用这些，化成动力，相信你一定可以！
西柚
2019.2.12
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