10月24

今天看了下教育孩子的书，发现和管理大人相通的。

当人们不断指出你做错的时候，你往往会有抵触情绪，而不太愿意去做你该做的。如果你只是描述问题，你就能把精力集中在问题本身上。接受提示比接受谴责容易的多，孩子不喜欢说教和长篇大论。我们可以描述我们的感受，“我觉得”

和客户谈了一下，还是面对面以一个积极的心态来沟通，特别是对于一些有分歧的问题，更应该心态好，一定不能带情绪。持开放的心态来面对问题。