一家是做职业男装的实体店,做的是初进职场的毕业生的“求职西装”。
有网店,有地面店,现在一个月有20万销售额。他们希望往今年可以做好自己的品牌,但不知道具体该定什么样的策略。
他的西装价格不贵,大多是200元-300元左右的进门级,所以,大多是靠低价吸引来的客户,固然成交量也可以,但忠诚度不高。
听完他的介绍,我们给他2点建议:
让人无法抗拒的实体店营销方案 营销是诱杀 销售是强杀•(案例)1、赚到钱的,就应该坚持。固然低价西装的客户忠诚度不高,但究竟是“现金流项目”,不能随便舍弃。企业发展切忌“猛回头、转大弯”,渐进性的持续优化,才是稳健发展之道。
2、改进成交主张,通过成交策略吸引客户回头。
当时,他问我们,该设计什么样的成交主张呢?
我们跟他说:“买一送九,3年退换”!他当时非常意外……
什么是成交主张?成交主张就是让客户“非买不可,别无选择”的理由。
买一套300元的西装,送9件衬衫,这个吸引力大不大呢?而且,保证在购买3年之内,随时可以退货,可以换货。顾客一旦听到这样的承诺,就马上会感到意外——由于没有别的商家可以提供这样的“保证”。
这对于那些本来就想买,但没有下决心买哪一家的客户来讲,是个难以抗拒的诱惑。
但是,这个“主张”里,出色的部分还没有完。“买一送9”不是买确当场就送衬衫,而是从下一个月起,连续送9个月,每月送一件,而且要顾客亲身到店面里来取。
同时,还承诺,顾客带来的朋友,也有衬衫送——只要此人以前没有在这里买过。
所以,“买一送9”就立即把一次性购买的顾客,变成了“未来9个月持续促销的老顾客”,而且拥有了“转介绍”理由。
他们听了这个成交主张之后,非常兴奋,马上调高了自己今年的销售目标。预祝他们可以成功做到一年2000万。
同时,也希望大家可以从中汲取灵感——成交主张是一种非常有杀伤力的促销武器,只要你把握了其中的秘密,就可以让顾客难以抗拒。
而且好的成交主张不会超过8个字,人的记忆规律就是这样的。
听过多少道理,却依然管不好一个店......
实体店与电商激烈竞争,门店管理显得尤为重要,不再像以前,好好经营就有生意上门,现在门店的经营与管理都需要套路,想要做好其中的套路却不一定人人都会。
顾客都有砍价的共性,面对顾客的疯狂滥砍,降价少了顾客不买账,降多了你的利润少,就算达成了交易,顾客也会想着:幸好我还价,要不然又被你宰了。而你呢,只能有苦口难开,用更少的利润换取交易成功。
我们来分析一下,顾客为什么都有砍价的习惯。就连菜市场买菜,为几毛钱也要砍到你死我活,难道真是为了几毛钱吗?当然不是,这只是人天生的共性——占便宜的心理。我们要抓住这种心理,让顾客以为自己占到便宜了,所以我们要改变套路,把降价改成赠品,打造成交型赠品!
成交型赠品
成交型赠品的操作思路是:一开始不要说你有赠品,而是在顾客讨价还价的过程中,一步一步做出退让,把赠品慢慢的引导出来,让顾客占尽风头,最后让他为自己打了胜仗而买单。
这其实就是一种筹码交易策略营销,筹码交易是指,将赠品作为促成主产品成交的筹码,刺激顾客,实现主产品的成交,下面大家看个案例,分析一下如何实现套路。
案例:张女士轻松促成成交的无敌筹码
顾客:这个足浴盆多少钱?
张女士:先生,380元(以前只报价320元,最低价格可以260元成交,而学习了成交赠品技术后,张女士多报了60元)。
顾客:这么贵,少点怎么样?
张女士:先生,真的不好意思,我们的足浴盆都是保证品质的,给您的已经是最低价格了!
顾客:这么贵还是最低价格,到底能不能少。(这时顾客的举动表明,如果不能少马上就要离开了)
张女士:先生,像这种足浴盆质量非常好,水电分离,没有万一漏电的情况……(夸奖的话),我们的足浴盆都是能够保证品质的正品,给您的已经是最实惠的价格了!
顾客:那算了……(顾客准备走了)
张女士:先生,请留步,难得挑选到自己中意的足浴盆,在家养生泡脚非常舒服,干嘛急着走,您看,这个颈肩乐按摩器是不是很配您挑选的这个足浴盆啊?一边泡脚一边按摩,可以让身体得到最大限度的放松哦,这可是本店最火的一款按摩器148块(成本才60块),现在只剩这几个了……(此时顾客感到有点莫名其妙)
张女士接着说:要是您确定马上买下这个足浴盆的话,这颈肩乐按摩器我就送您吧!不过足浴盆的价格真的不能降了,您也看了足浴盆的材质功能和安全系数,确实也值这个钱,您说是吗?
顾客:才送一个颈肩乐按摩器??(此时,顾客已经开始暗暗自喜了)
张女士:先生,你真的非常喜欢这足浴盆,并且确定要买,对吗?
顾客:不确定买,我干嘛跟你废话这么久!
张女士:先生,为了赢得口碑,就当我花钱做了一次宣传,您要为我们介绍更多的朋友过来啊。这边一排的衬衫都是80—110元/件(其实成本也才40—60元)的,您随便挑一件,免费送给您。
我们来帮这位幸运的顾客清点一下他所得到的赠品价值吧!148元(按摩器)+110元(衬衫)=258元,比起报价320元,最多让利60元而言,诱惑是不是大了很多倍!这样的成交还会难吗?
完全满足了顾客占便宜的心里。顾客只有占了便宜才会拼命的炫耀,只有他拼命的炫耀,才会有利于你店面的传播!再来算一下细账,送148元的按摩器,成本才60,刚好抵消多报出的价格,110元的衬衫刚好用60元浮动让利的价格做了成本,两次价值的放大,在保证正常利润的同时,快速促成了成交。
基于上述案例,总结成交型赠品的操作流程
第一步:面对顾客的疯狂砍价,坚决不让步,并且反复强调自己产品的品质以及价值。
第二步:在顾客准备离开的一瞬间拖住他,并开始把话题巧妙的转换到准备的赠品上面来,并开始塑造赠品的价值。
第三步:告诉顾客如果马上决定买下这个产品,就把这个赠品免费送给他。
第四步:若还不能打动,接下来再丢一个赠品的筹码。
有了上面的四步流程,要想把成交型赠品做到极致,还必须注意以下5个关键点:
一、事先必须针对需要销售的产品,根据成本以及利润,设计出相应的1—2个赠品,赠品可以是实物、电子类产品(电子书、视频)也可以是其他的服务,关键是对顾客有价值的。
二、赠品选择明码标价的,并以正品的形式摆放在商店里。因为明码标价的赠品,顾客会认为这个赠品是店里的主销产品,是真正符合所标价的东西,否则你说送价值200元的赠品,可在消费者眼中这个东西仅值50元,这样的赠品反而会大打折扣。
三、报价的时候必须高出以往报价,以实现让利价值的放大。
四、在选择送给顾客赠品的时候,必须给予他一个符合情理的理由,要不然,顾客会认为其中有诈!
五、不要一下子把几个赠品都拿出来,先沟通,沟通不行拿出一个,再反复沟通,再不行又拿出一个,不要一下把自己的筹码全扔没了,有可能幸运的是你还没有扔筹码他就成交了哦!
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