营销笔记

营销是什么，如果给营销下一个通俗易懂的定义，看看营销是什么，知乎上的营销大V波旬说：营销是一种思维，而非具体学科，我们平常说的营销一般指企业营销，营销的定义就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。

把“企业”代入A，把“消费者”代入B，我们可以得到这样一个定义：

企业营销就是企业为消费者创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的过程。

营销的基本框架公式：STP+4P+CRM

STP

企业通过消费者洞察与市场调查，了解消费者有哪几类（S市场细分），自己最有优势的是哪类消费者（T目标市场选择），自己要在这类消费者大脑中占据什么样的位置（P定位）。

4P

完成STP之后，企业以独占目标消费者大脑中的目标位置为目标，为消费者制造产品与塑造品牌价值（4P之产品与价格）、提供产品（4P之渠道）、传播产品与品牌价值（4P之宣传）。

CRM

做好上述价值创造工作，我们就可以通过客户关系管理（CRM）与新老客户建立并维持关系，并持续获得产品与品牌利润的回报了。

在营销的销售环节，有的营销人总结了营销的基本流程：引流，抓潜，成交，追销，入库。概括起来总共解决三个问题，1，如何让更多的人找到你，2,如何让找到你的人成交。3，如何让成交的客户重复购买。