一、销售推广前期的拒绝。
在销售推广的前期，我们还没有介绍到自己的优势卖点，顾客习惯性地拒绝，有需要再联系吧。最好的应对方式就是先认同对方，再介绍价值。先通过认同对方，换得对方好感之后，对方也有意向去倾听我们下面的叙述，我们再引导回产品价值卖点上。 比如说：“你第一次接触我们这产品，觉得不需要很正常，要换作是我，我也会这么认为。不过，以我过去对我们公司上千名客户的分析来看，我们这款产品对您还是有三点不容易忽视的，有三点对您特别有帮助。既然您今天来，不妨先听一听。” 这样就回到介绍产品价值卖点上了也可以做自己优势分析了。 可以接着说：“比如，很多客户没了解我们这产品的时候，都会跟您一样的想法，不过在他们了解到我们这产品能够帮助到他们每个月节省30%的办公费用的时候，他们都愿意更深入地跟我们发生一些合作，后来成为我们的长期合作伙伴。所以接下来，不妨还是先给你介绍一下，我们到底是怎么帮助这些企业节省这30%办公费用的。” 先通过一种价值卖点吸引住对方，再拿出来了一些事实见证，这就是针对销售前期客户习惯性拒绝的一种有效回应方式。
二、销售推广后期的拒绝。
到了销售推广后期一般已介绍过产品卖点，介绍和分析自己的部分优势，但客户仍说“有需要再联系吧”，如何应对？ 首先要明白这证明客户现在可能没有需要，往往会说“你就不用再跟我说了，我都已经了解了”，甚至给我们暗示“可能有点烦了”这种感觉。 这种情况下，怎么样更好地应对呢？ 建议直接落落大方地跟对方互换信息，互换名片，或者互加微信并留个话。留个什么话呢？我们可以这样跟他说：“张总，看得出来你们今天时间也挺忙的，就不多耽误您的时间了，反正您对我们也非常了解，相信您也调研过很多我们行业内的其他竞品，我们在整个行业，尤其是帮您提高您的销售额这方面，也就是我们的广告投放效益，我们还是有领先优势的。那这样，我们互加一下微信，您有哪些需要向我了解的，随时可以再跟我沟通。后期如果还有哪些对您有用的、有价值的行业资讯、行业信息，我也及时给您推荐。当然了，肯定不会骚扰到您工作。” 这样说完了之后，会给客户留下一个好印象，知趣地、适时地结束话题且加联系方式，后期再给对方推荐就有理由了因为提前铺垫过。
三、有需要暂时拒绝。
除上面两种情况外第三种是客户本身有需求只是想暂时推掉才跟我们说有需要时再联系。这种情况怎么应对？最好的方式是用真诚的反问，去得对方需求的时间等方面的承诺。 比如反问他：“好的，陈总，那您大概什么时候需要这个设备呢？我方便记录一下，到时候我提前给您准备设备，提前给您打报告走流程，争取给您申请一个好价格。您也知道，现在我们的设备在市面上挺抢手的，价格波动也相对比较大一些，省的到时候您买亏了。 这样就得对方一个承诺，这是给客户留下好印象的一种处理方式。
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