我们内在的蜥蜴,我们的自动式无意识思维系统,拥有自己的语言,其基本语法法则是:心智显著性+联想,同样也有自己的风格:行为、感觉和他人的偏好。
说服者可以利用蜥蜴的语言风格---行为、感情和他人偏好来达到更好的说服效果。
行为:
我们一直被教导说行为胜于言辞,这句话无疑也适用于蜥蜴。旁观者在观察某个社会场景时,更关注参与者的行为而不是动机。
研究发现,旁观者判定参与者品格的唯一标准就是他们的行为,而环境制约因素基本会被忽略。即使参与者很难有别的选择,旁观者仍然会依据其行为作出判断。
比如在引导孩子方面,做父母的本能地懂得以行为来劝导自己的孩子吃健康食物。应对内在的蜥蜴很像应对刚学会走路的婴儿。父母们不会对婴儿解释某种东西有多么好吃,他们知道婴儿不会因此就相信自己。
做父母的会亲自尝一点,并做出极为好吃的表情,以此来告诉婴儿他们自己也很喜欢吃这种东西。
他们知道就算这样,婴儿也不一定会相信他们,但他们这么做的效果要比劝导和解释好很多。“行为才是王道”,当父母做出很享受吃到的食物的样子时,婴儿不会质疑他们的真正动机。
内在蜥蜴能感知到行动传递的信息,但不会考虑背后的动机。
感情:
我们的自动式思维会被感情触动。它自己也通过喜爱、厌恶、恐惧、幸福等感情体验来传达愿望。
在心理学上,喜爱之情被称为“情绪直觉”。如果我们喜欢一个观念、一样物品或一个人,我们便会假定他们拥有众多积极品质和极少的消极品质,即使我们对此并无确凿证据。
同样地,如果我们讨厌某个观念、物品或人,我们便会认定他们拥有大量消极品质,而积极品质很少。
因此,我们看到的世界往往比真实世界更简单、更连贯。在真实世界中,任何观念、事情和人都同时具有积极和消极品质,但我们的感觉会导致我们以片面的眼光看待这些品质。
受情绪直觉的影响,对同一问题持不同立场的人们往往很难沟通。我们倾向于去注意哪些会强化我们既有观点的证据,而不是客观地看待所有证据。
如果我们对某个政治人物有好感,我们会格外关注哪些赞扬他的信息。如果我们不喜欢这个政客,我们会格外关注哪些贬损他的信息。
正如丹尼尔.卡尼曼提醒我们的那样:“我们坚信世界的存在有意义,这一观点建立在一个牢靠的基础之上,那就是我们忽视自己无知的能力几乎是无限的”。
例如帮宝适刚开始在日本广告位:让妈妈们照顾宝宝更方便。而日本妈妈认为带孩子辛苦是应该的,如果让宝宝穿尿裤是为了自己的方便,会让妈妈很内疚,所以帮宝适卖的并不好。
后来帮宝适的广告语改为:“为宝宝带来更好的生活”。既然能让宝宝更舒服,那个妈妈不愿意呢?
对我们内在的蜥蜴来说,感情体验才是最重要的。
他人的偏好:
他人的偏好对我们的抉择也有重要影响。这是我们人类在漫长的进化过程中形成的本质特性。人类,正如许多动物一样,具有模仿的倾向。
影响他人行为最有效的一个方法就是,你希望他们怎么做,你就先怎么做。如果你在车上先为老人让座,别人也会跟着让。
如果你能十分清楚地表明你要开车,所以不能喝酒,别人也会效仿你严于律己的态度。
不要忽视人们的模仿本能。
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