沟通视窗中：盲点象限
有一些信息是自己不知道，但是别人知道，这个象限叫做盲点象限。什么叫盲点象限？开车的盲区在哪呢？在倒后镜右边，那块你看不到，所以我们说不要从右侧并线，从右侧并线，在很多国家里边都是违法的，你要并线的时候，你overshoulder，你要扭过头来看才能并线。假如你今天开车，发现你的两个倒后镜都被人掰了，你要从这开车开到浦西去，你会什么感觉？当你的盲点象限变得很大以后，开车你会觉得很危险。
有一种神经比较大条的人，他把周围的人全都得罪完了，但是他自己一点感觉都没有，他还跟别人吹，他说我这个人没别的，就人缘好，我什么事我都直来直去。大家就喜欢简单，但是大家恨得牙痒痒，这种人叫做神经过粗的那种人。如果一个人有着性格缺陷，你会发现他的盲点会非常的大，而且他自己一点感觉都没有，我见过很多这样的人。有时候公司有一些重大的失误的决策，也可能是盲点象限的东西，但是如果别人不说你很少能够自己发现。
那么请问大家，既然都知道盲点象限大了是一件很危险的事，那么希不希望如果你有了盲点有人能够给你纠正？在你的人生当中，曾经被别人指出盲点象限的时候，你通常是什么反应？有没有人会怀疑对方？你会说别人都觉得我挺好的，怎么就你不喜欢我呢？
闻过则喜能解决盲点问题
樊登老师推荐大家学习几个圣人，如果当别人揭示你盲点的时候，你真的要想解决这个问题，你到底应该怎么反应呢？第一个人你要学大禹，他有一个习惯叫做闻过则喜。我听到别人说我不对，我就高兴。我开心今天又找到缺点，我觉得很高兴，我身上的缺点已经越来越少了，离圣人的方向越来越近了。另外一个是孔子的学生子路，子路说闻过则喜，我做不到，这境界太高了，但是我也要管好我自己，这个办法叫做闻过则拜。闻过则拜就是我听你说我不对，虽然我心里还是不高兴，但我先磕个头给你。所以古人的闻过则拜，相当于咱们今天闻过鞠躬。
管理者应当自我反思，不断揭示盲点，以身作则
樊登老师教我们一招叫闻过则问，什么叫闻过则问？问谁？我认为是问自己会更好一点，问别人容易吵架。要问自己说这有没有可能是我的一个盲点？这个问题说实话，对我的人生帮助很大。我在学沟通视窗的时候，对我影响最大的就是盲点象限，因为它让我这么一个盲点象限很大的人，终于意识到了人生当中有一大块事是我们自己没有发言权的。这部分东西是别人天天看见，但你自己完全没感觉。
道德层面的东西很难通过规定来解决。你比如说在墙上贴一个标语，写着被人提意见的时候，不许生气，这没用。标语是一点用都没有的，而反过来教化的作用很重要，你的表率作用是非常重要的。
投诉和反馈是揭示盲点问题的重要渠道
那么我们该找谁来分享我们的盲点？谁能够给我们解决很多盲点的问题？《战国策》里有一篇文章叫《邹忌讽齐王纳柬》。邹忌长得很漂亮，他问妻子：“我好看还是徐公长得好看？”妻子说：“当然你好看了。”邹忌问小妾：“我好看还是徐公长得好看？”小妾说：“你最好看，要不然怎么嫁给你？”邹忌问门客同样的问题，门客说你是第一。第二天邹忌跑去见徐公，一看自惭形秽，说人家这才叫好看，我这算什么？邹忌回去找齐王把这个故事一讲，讲完以后说：“我妻子说我好看，因为她爱我，我的小妾这样说是因为她怕我，门客这样说是因为他有求于我，所以齐王今天贵为一国之君，有多少人爱你？有多少人怕你？又有多少人有求于你？”所以结论是齐王的盲点象限很大。
大家有没有觉得随着年龄的增长，地位的提高，收入的增加，愿意跟你们分享盲点的人变得越来越少？所以一定要小心。
袁世凯的儿子给袁世凯写了一首诗，劝他不要当皇帝的，叫：“绝怜高处多风雨，莫到琼楼最上层。”想当皇帝很危险，所以到最后就落得一个功败垂成。所以我们说盲点象限这部分找谁来分享是比较合适的？家人不行，你的工作伙伴有可能适合，敌人只是不跟你坐在咖啡馆里边说盲点，但是会在市场上说你的坏话，这时候我们生气没有用。所以从这里边去发现盲点，发现我们改进的机会，任何一个组织最重要的改进的机会都来自于投诉。投诉是非常重要的改进机会。
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