管理层最大的满足感，应该是来自每位员工的水平节节上升。
当企业家有接班人，懂放权，把实务放手给下属去干，才有时间思考大方向与长目标。
现代人谈培训与发展， 两者其实二合为一。所谓培训，最终目的就是人才得以发展。
问题是，如何得悉人才的发展？这个就得靠观察员工的行为和蜕变。
一个人才，从认知（Information）到蜕变（Transformation），就叫发展。行为的蜕变可以量化，帮助理解员工有没有进步。
我在阿里巴巴电子商务网站管理人才，有一招“六脉神剑”，就是为员工的行为定下明确的规则。我们要求员工要以顾客为第一、拥抱变化、要有团队精神、有激情、有专业表现及诚信。这六大天条，不是说过就算，而是白纸黑字的指标。“六脉神剑”的每一剑，都细分成五个等级，最高为5分，最低为1分，每个员工都要接受考核评审。行为有蜕变、渐达指标，表示进步，是企业中的明星；相反，久久徘徊于低级次，不上进，我们不会留情，“心是仁慈刀是利”。
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