1.店里那些会聊天的同事，一般都跟顾客聊什么？
有化妆的，可以跟顾客聊化妆，之前去过哪里旅游的，可以跟顾客分享，最近新电影上映了，刚好看过，可以跟顾客聊剧情，自家小孩管教比较好的，可以聊怎么管小孩，夫妻感情比较好的，可以分享婚后怎么相处，这就是他们的经历和阅历，你能跟顾客有共同的聊天话题，你对某方面比较在行
2.既然在生活阅历层面缺少话题，就从工作专业方面去补，比如，对产品熟悉，你可以给顾客讲，不同款式适合什么样的人佩戴？不同款式有什么不同寓意？不同款式在佩戴过程应该注意什么？不同款式之间可以怎么搭配？不同款式的价位差别主要是因为什么？
又比如你对顾客常问的问题都清楚，顾客说，为什么每家店的金价都不一样？你知道怎么解释，顾客说，为什么别家50分卖两万多，你们家只要一万五？你能说得出差别，顾客说，别人都说GIA钻石好，为什么你们家没有？你知道怎么对比国检和GIA的区别？这些都是属于专业方面的聊天话题，而且是跟你销售相关的，既然闲聊不知道聊什么，就先从把自身专业方面的知识学好，再每天做自我演练。
设想场景，怎么给顾客讲解说明，要是每天能积累一个专业话题，接待的时候，不可能没有话题聊
3.成交之后，顾客对我有信任感，就会聊些其他方面的话题，比如他们的工作？他们之前在哪里看过，感觉怎么样？他们近期在筹备结婚的事情，都在忙些什么？慢慢的，跟顾客聊的一些其他话题，变成了我聊天的知识储备，我会把之前跟其他顾客聊的话题，用在新顾客的接待上，聊天话题积累多了之后，以后碰到哪方面相关的话题，就可以跟新顾客聊了，这是一个积累的过程，只不过，要求你用心去记，去想，去总结。
比如之前买过一个钻戒，后来钻石掉了
你再问清楚，是什么情况掉的，然后，这个聊天话题，就可以变成一个故事，给另一个顾客去讲，特别是，如果刚好顾客喜欢夹镶的款式，而你们家又没有，这个故事还可以变成，你转变顾客观念的工具。
又比如老顾客给你介绍朋友，带过来成交了，然后，你送转介绍礼品给老顾客，顺便问他我想了解一下，为什么你愿意介绍朋友过来找我买呢？
接着，老顾客就会告诉你，他的想法，可能是觉得你服务好，可能是觉得你的推荐很专业，可能是觉得你们品牌有保障，可能是觉得你们的款式工艺好，老顾客肯定是认可你们某个方面，才会愿意把他朋友带过来，那么，这个理由，就是你们店的优势，你只要继续把这方面的优势放大，同样可以吸引其他老顾客给你转介绍，所以怎么做好转介绍业绩，就变成了去找那些，之前有给你转介绍的老顾客聊天，聊着聊着，你就找到答案了，这就是，跟顾客聊天的好处
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