1、实物大小的可折叠宣传手册
某公司第一批42寸的平板大屏电视刚刚上市时（当时电视机最大的尺寸），很多人驻足观看，但销售惨淡。
销售人员向顾客询问原因发现：由于顾客室内空间有限，在买电视机的时候会受到两个问题的困扰：1、该电视机该摆放在家中哪个位置？2、该电视的尺寸是否适合摆放进家里？
解决方案：这个情况被反馈给市场部的经理，他在思考这个问题的过程中突然想到他在旅游时，曾被一副精致的、能够折叠成卡片大小的地图所吸引，受到这个奇思妙想的启发，该公司立即推出了一张可折叠的宣传册和电视广告。这张宣传册在它展开后与42寸平板电视机有着一样的大小。当观众在看到宣传广告时，便跟自己的家人说：“看啊，亲爱的，这个电视摆放在这儿多合适。”结果，简单的广告纸模型营造出的强烈真实感，让该公司的平板电视机销量激增。
2、合脚的鞋子
美国加州一家名叫阿克里瓦勒的鞋店，该店表面看来与普通鞋店并无差别，但来这里的老顾客只要告诉店员想要一双新鞋，店员便会拿出一双非常合脚的鞋子，甚至不用问价顾客就会去买单。
真正卖点不是鞋而是“关怀”
这里的店员懂得不同脚型的细微差别，各个都是鞋子专家，而这里不像传统鞋店上来就给顾客不停推销、大量试鞋，它的做法是：先要了解“脚的形状”——脚的受力结构等方面的情况——然后再卖鞋子。阿克里瓦勒鞋店的老板皮特是个天生的照料者，他知道优质的服务在于提供专业的知识并设身处地地为消费者着想。
3、IDEO假扮孕妇
一家美国的医院改善产房与产后护理病房之间互不协调，各自为政，一心只想争夺人力、物力资源，虽然每年要接生数千个婴儿，但是两个部门似乎从无交往，好像根本不属于一家医院，于是邀请了IDEO的专家们协助医院改善孕妇的产前产后过渡环节的体验过程。
工作思路：
1、确定思路，项目组认为，必须获得待产孕妇及其丈夫在医院经历的第一手资料，并进行暗访；
2、请来一位孕妇（她恰巧是客户方团队的成员）入住这家医院的妇产科病房。但是她丈夫因为其他原因，不能来到现场，只能容IDEO的一位工作人员“扮演”。“卧底妈妈”躺在摇摆不定的滑动担架上被人从病房推到医院的大厅，乘电梯上了几层楼，几度辗转后来到了产后护理病房。假扮的爸爸在旁边，怀里抱着“孩子”——一个塑料的娃娃。出乎意料的是，整个体验过程的大部分时间里，这个“诡计”均相当地成功，医务人员中居然没有任何人发现孕妇是假的。。。。。。
结果：这个医院开始尝试一套新的服务，该服务改善了患者在这个过渡环节的体验，加强了两个部门的沟通，部门之间的交接顺畅了很多。
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