洞察消费者痛点（什么是消费者痛点；消费者有哪些痛点，如何洞察消费者痛点）
什么是消费者痛点：痛点的本质，是用户的刚性需求，是未被满足的刚性需求，记住一定是刚性需求，比如红牛卖的是“提神”，公牛插座卖的是“安全”，“提神”和安全就是消费者真实的痛点。
为什么我们要寻找痛点：为什么我们需要不停地寻找痛点？
因为用户需求和行业都在不断变化，过去被所有人“想当然”认为是痛点的属性，很快可能就不再是痛点，大多数以为用旧有的痛点进行营销，殊不知这些痛点，消费者早已不再感冒，所以我们寻找出消费者新的痛点，这样才能保证我们做出正确的营销。
消费者有哪些痛点：通常来讲消费者主要有五大痛点：
如何挖掘消费者痛点：横向&竖向象限结合；横向就是使用某一产品的全过程；竖向就是消费者常用的五大痛点。
比如在美图秀秀之前，大部分图像处理软件（比如PS）都专注于提高处理图像的性能，这个时候，让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢？很显然就是容易操作性，因为PS操作太复杂，如果这个软件能够解决我的操作难题，就能很好解决我的痛点。显然易用性就是美图秀秀解决用户的痛点。
那如何发掘美图秀秀痛点呢？首先我们先用横向线画出用户使用图像软件使用的过程。正常一个美图软件，消费者通过下载、学习、使用这三个过程。
然后我们影响消费者常见的五大痛点写上去。
然后我们就将PS已经解决一些功能用格子画上去。如果具备行业的了解，你就会发现：过去，以PS为主的图像处理软件专注于提高性能和可靠性，帮助使用者塑造专业的形象，但是它存在使用不方便的痛点。
这个时候，你就需要问自己这样一个问题：在图中的15块方格内，阻碍用户的最大因素是什么？（也就是痛点）你就会发现：下载、学习和使用3个过程都不够容易，而且在下载过程，往往需要付出价格。然后我们通过痛点工具，再画出我们自身的功能，如果我们不知道，那我们可以进行用户访谈，这种很容易得出，美图秀秀解决用户最大的痛点它的易用性。
举一个摩拜单车解决痛点的例子，首先我们思考摩拜单车的使用过程，大概分为三个步骤，也是分为下载、学习、使用三个步骤。
然后我们在把竞争对手出租车已经解决的一些问题，画上去。
这个时候，你就需要问自己这样一个问题：在图中的15块方格内，阻碍用户的最大因素是什么？（也就是痛点）你就会发现使用不方便，而且在使用过程中，我们要付出高价。然后我们通过痛点工具，再画出我们自身的功能，如果我们不知道，那我们可以进行用户访谈，这种很容易得出，我们存在价格便宜和使用方便。
具体痛点找寻的例子还有很多，只要我们把使用过程重点节点画出来，然后再把消费者使用痛点找出来，这样就能很快确定我们产品解决的痛点了。
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