1. 不被接纳时感受
前几天，跟同事说起工作，基于领导安排，还有对自己所做工作的记录和积累，希望她能及时总结流程和所需资料，分享到工作群里面，她听后说，我觉得没必要。现在想来当时觉得有些沮丧。如果她能听到我希望她合作和成长，痛快地答应并积极行动，我会很舒畅，也会对彼此更有信心。
2. 改写句子
你又把地弄脏了。——我看到刚擦的地被你踩上了黑脚印，我希望劳动成果被尊重一下。
你的事自己安排。——考试时间紧，天气热，会影响休息，我相信你能调节好时间和精力，没问题的。
3. 收获
做卡片练习说和听的感受，同样一句话，说的人是隐藏了自己的需要，修饰了语言（不一定是好的修饰），听的人自以为是地理解或猜测，往往都是两张皮。基于观察的感受，感受自己和他人，找到需要的结合点，是一项达到情义相通的沟通所需要的基本功，必须要多多练习。
4. 本周遇到的事
周日去排队洗车，老板娘主动到车前告知，前面还有四辆车要洗，估计下班前能排到我。我看了一下，我前面只有两辆车，她看出了我的疑惑，主动解释说，还有在车间保养的两辆车呢。看到她的笑脸和温和的态度，感觉很舒服。我被看到了，她理解我（还有其他排队等着的人）的心情，即使有出乎意料的事情出现，我也是可以坦然接受的。做服务行业，和气生财，关注到顾客当下的感受和需要，顾客回馈的自然会是理解和接纳。生活处处NVC哈。
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