情商”这词近年来很流行。何谓情商高？何以提高情商？ 很多人一直搞不清此定义，但对情商低的种种世相却能尽收眼底。
我的同事前几天与我们分享一则关于高情商的故事。说她上高中时，姐姐生病住院，她帮带不满三岁的外甥。一天，她去幼儿园接外甥回家，看到路人多，于是跟孩子说：“我抱你吧。”结果小家伙回了她一句：“小姨累，我自己能走的。”她瞬间泪目，并最终还是抱了她。
时到今日，同事对外甥的高情商仍称赞有加，但在我看来，所谓的高情商，其实就是好教养。
一位懂得泰然处事的长辈告诉我：所谓的情商，就是一种能感受他人情感并能控制自己情感的能力。这样说来，情商应分两点来看：一是对外，能识别甚至通过自己的行动引导别人的情绪；二是对内，能管理自己的情绪。
在这点上，它无疑和教养是相通的。不少人认为所谓的有教养，只是懂些规矩之类，实则不然。有教养，不仅懂规矩，还懂得规矩里的态度。规矩为敬重人而设，所以一个好教养的人，即是一个懂得尊重别人又能约束自己的人。
一次郊游，结束时年轻的老师带队离开，少算了一个。等发现后赶回去，孩子母亲也到了。那孩子才4岁，吓坏了一直哭。孩子的母亲见到抱起她说：“没事，姐姐因为找不到你，非常紧张，她不是有意的。要不你去亲亲她，安慰她一下？”孩子于是踮起脚亲了老师一下，安慰她说：“没关系，别担心，我已经没事了。”
此事是朋友告诉我的。那位母亲的表现让我心生敬意。在如此紧要场合，还能想到帮别人巧妙地化解窘境，而不是针锋相对、破口大骂，我认为这算得上是情商很高的行为了。当然，能做到这步更是一种教养。这种教养，很可能来自她成长的家庭。如今，作为母亲的她通过自身的言行，教会孩子如何宽容地处理他人的失误。
好教养，无疑跟家风有关
因为工作的关系，我常见到一些优秀企业的老总。每年7月招聘季，我都会问起他们：“你觉得现在这些大学毕业生最缺什么？”他们给我的回答如出一辙：情商。
这个回答让我想起最近遇到的一个名校毕业的实习生。大家一起讨论选题策划时，他脑汁洋溢，贡献了不少点子。到了午餐时间，会议仍未结束，选题组长拜托他给大家订个盒饭。没想到，这孩子却无比决然地拒绝道：“很抱歉，我来这里当记者的，不是打杂的。”
后来别人和他聊天，终于获知他对“平等”的概念有着错误的观念。他认为自己来实习做的是 记者的活，如果跑去给人订饭的话，就等同降低了自己的身份，这于他是不公平的。
出生在官宦高知之家，从小父母给他种下的所谓的身份平等观，恰似一颗种进了他眼里的毒瘤，让他看不见另一种平等——人格上的平等。职业大小，无关贵贱，因为人在人格上始终是平等的。
显然他不是个高情商之人，因为他搞不清人际交往的一般准则，订饭、扫地、打水都是团队合作的分工，没有这种意识之人，缺乏对团队精神最起码的认知，自然不受别人欢迎；第二，他也并非一个有教养的人，因为，跨阶层之间的互动最能体现一个人的教养，有教养之人会无视阶层，与人平等，而无教养的人会特别在意阶层，对人三六九等。
相反，我的一个有着40多年烟龄的领导，只要见到有人靠近他，都会立刻把烟熄灭。他说起他儿时家穷，他妈对他说，你抽烟是你的权利，我不反对，但你以后在抽烟时得多留意身边有没有小孩或其他人，因为你没有权伤害别人。相反，你是个男子汉，你得顾着别人一些，多给别人一些关照。
可见，真正决定一个人教养的不是他的家境，而是家风。家风是什么？简单说，一个词，一句话，一个人……都是家风的载体。
父母有严格的自律，能时刻保持优雅，孩子会打内心相信这是生活的最高准则；父母不善调节自身情绪，孩子看在眼里，一样会视之为生活的不二法则，这样等将来如果他自己碰到挫折时，情绪很快被引爆，容易伤人伤己，损害人际关系。对孩子的教育，家长首先要做到“其身正”。只有家长做到了，家庭才有正直的家风，才会教育出高情商、有教养的孩子。
赞美是一种豁达
周末去参加朋友的婚礼，我穿了新买的大衣和靴子，精心化了适宜的淡妆。一同踏进酒店电梯的是一对母女，女儿五岁左右，看上去活泼伶俐，母亲则始终微笑，温柔得体。我们互相点头致意，那位女士还让女儿帮我按了想去的楼层，我对她们的第一印象很好。
“阿姨，你的衣服可真漂亮，这个颜色很适合你，妈妈，你说对吗？”电梯运行中，小女孩儿忽然奶声奶气地说道。电梯里除了我们没有其他人，我知道她是在称赞我。
“谢谢你，小宝贝，阿姨好开心啊。”我喜不自禁，蹲下来摸了摸小姑娘的脸蛋儿。
“您的衣品的确非常棒，这件大衣质感很好，能告诉我是在哪里买的吗？”女孩的妈妈依然眼含笑意，用真诚的语气向我询问，用词用语，表情语调，都令人倍感舒适。
道别后，我来到婚宴大厅落座，脑子里却始终在回味刚才的场景。母亲赞美孩子并不稀奇，可教会孩子赞美别人，真是一种极好的修为。孩子能够发现身边的美，并且用简单诚恳的语言给予褒扬，不光换来了陌生人的好心情，同样愉悦了自己的心灵。在家长们都忙着让孩子拼智商的时候，这位聪明的妈妈言传身教，让女儿不知不觉间拥有了“高情商”，我想在女孩儿的成长过程中，这份“大气”会让她赢得很多尊重和欣赏。
想起有次带女儿去儿童游乐场，在休息区遇到过另一对母女。母亲正在帮女儿换衣裤，女孩儿说喜欢不远处小姐姐的粉色蕾丝连衣裙，还一个劲儿让妈妈看。母亲忙着打理孩子，很不耐烦，可又经不住女儿一直吵，只好回头瞄了一眼，接着语气生硬地回复女儿：“好看什么啊，土里土气的！”女孩儿愣住了，她没想到母亲会做出此番评价，疑惑又不甘地继续看了两眼，便不再做声。我很心疼，怕她幼小的心灵里，又少了一份宽容与美好，也许有一天，她也会变得刻薄而不留情面，对自认不喜欢的人和物抛出生冷的一句：真差劲。
我们能怪孩子不懂事吗？他们不过是有样学样，复制着父母的处事态度罢了。在孩子清澈的眼睛里，喜欢上一样东西不需要任何附加条件，不违心也不敷衍，我们真该呵护这份本真，鼓励他们积极去欣赏，尽情去赞美。
赞美自己是本能，赞美周遭则是一种豁达的品格。我们要培养孩子坚信自我的信心，更要扩展孩子包容万象的格局。善于发现美好的人，素来更容易拥有快乐，更容易满足，他们不吝美好之词的样子，同样会带给身边的人幸福与满足。夸赞别人一句，自己非但不少一分，反倒能给对方带来十分的欢愉，何乐而不为。
国人心里，始终有个不能不提的误区：表扬别人，尤其是陌生人有时会显得很“虚伪”，对上司对领导的夸赞更是难逃 “拍马屁”之嫌，因此某种程度上，我们羞于赞美，耻于赞美，潜移默化中，也把这种意识传递给了孩子。还有一种最狭隘却又最常见的心理，是深知自己“不如人”，生怕褒了别人就贬了自己。其实，你赞美或不赞美，美就在那里，静候那双灵动眼眸的赏识，无视美好事物，拒绝承认精彩，就是把自己推向了黑暗孤独的岛屿。
“You are beautiful”， “You look great”，西方人把赞美挂在嘴边，习惯接受赞美，也习惯赞美别人，仿佛这是一件和吃饭睡觉一样平常的事情。这个思维我很赞同，喜欢的事为何不及时表达爱意，非要等失去错过才追悔莫及。中国的亲子关系从不缺乏爱，我们的父母和孩子也绝非不懂爱，只是这份爱有时太过张扬，不分界限，就像父母对孩子的溺爱纵容，常常肆意得让他们迷失自我；有时又太过内敛，吝于表达，比如对周围人和物的冷眼相待，往往苛刻得风度全无。
父母所组成的原生家庭，直接影响着孩子一生的性情品格，乐观、包容、有仁爱之情，且善于表达的父母，即使他们的子女没有实现阶级意义上的出人头地，也准是个周身散发幸福能量的欢乐派。
感知幸福并非难事，懂得赞美的孩子，总能轻易拥有快乐的人生，发现最美的世界。智慧的父母心中有面镜子，他们看得清楚：一千条育儿心得，一万章教子心经，统统比不上爸爸妈妈一起俯下身来，教孩子赞美一棵树，一朵花，一段情。
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