今维多云课堂：医药零售行业首个学习型社群

在疫情面前，除了医院里面拼尽全力抢救生命的医护人员之外，街头巷尾大大小小的药店也在我们身边守护着健康的第一道防线。

药店，本质上与卖场、超市、便利店之类一样，都是属于零售行业的范畴；但由于销售的主要是医药相关类的产品，所以在服务顾客的时候又必须运用到专业的知识。体现在人力资源方面，药店行业在招聘的时候一般是“低门槛”、在服务的时候顾客却是“高要求”，其中的落差就需要高品质的培训来弥补了。

问题1.药店培训的成本居高不下

任何培训的开展，本身就会耗费一定的时间、精力、经费等，但其中最大的成本却不是这些消耗的资源，而是选择与试错。例如，对于药店而言，各类厂家一般都会提供各种各样的培训，但全部加在一起的话，光是看着就有点点眼花缭乱、连绵不绝了；而该行业目前正处于激烈的竞争，所以药店更应该“淘尽黄沙始见金”，否则“选择与试错”的成本长期居高不下，那么拖垮药店就只是时间问题。

问题2.工商双方对培训的诉求各有不同

就培训而言，供应端更加注重产品说明、零售端的诉求则是人才培养，共同合作的双方，在具体目标上却是南辕北辙。其实，培训只是作为连锁经营管理过程中的一环，既不能单独于商品、也不能脱离门店实际。对于这个问题，供应端与零售端在本质上是同向的，只是双方在执行的过程当中缺乏深度链接。

问题3.学员在能力和意愿上的不足

店员的工作压力巨大，难以自愿自觉地主动学习，这也是人之常情；在外界的要求下，如果学员不得不被动地接受学习，自然是效率低下、体验不佳。另外，无论是医药类的专业课程还是零售业的管理课程，对于店员而言都有些晦涩难懂，学习的动力与兴趣再次减弱。

999大健康事业部携手[企业云课堂]

打造医药零售行业首个学习型社群

1.培训：从线下到线上

采用线上的社群化学习模式，相较于传统的培训而言，组织更加方便、费用更加节省，同时也能让员工充分利用碎片化的时间进行学习，从而减少时间、精力、经费等成本……最为重要的是，我们减少了广大药店“选择与试错”的成本。

2.课程：从品类再出发

无论是医药行业还是零售行业，培训都不能完全脱离商品，但是也不能局限在某一产品上，而是应该从品类的角度出发：聚焦单一品类以熟练掌握，打通多个品类以灵活关联。999大健康培训学院携手 [企业云课堂] 团队，共同对课程进行精心打磨，通过营养素打通疾病、用药、中医药等品类，使学习内容更加专业、实用、易懂。

999大健康培训学院

3.模式：从社群化学习入手

一千个观众的眼中有一千个哈利波特，同一门课程通过不同的方法和角度，也会各自有不同的效果。就线上培训而言，目前在培训行业内基本上可以划分为 [内容交付] 和 [社群化学习] 这两种不同的学习模式，而 [今维多云课堂] 则是倡导更有成效的后者。我们与广大药店一同构建学习型社群，通过学习、反馈、分享、激励等方式，长期陪伴学员成长、实现知识变现。

『 未来已来，你来不来 』

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