《好好说话》第二章的内容：沟通将双方置于同一平面
第一节：承上启下的工具性沟通
1.沟通前要做好准备，要及时有效的传递信息，避免“没时间、说快点”的误区，可以采取买时间策略：①制造意外②引发好奇③回应主题。
要将沟通机会争取扩大，让对方有耐心听，比如“这件事很复杂，你想知道详细情况吗？”
2.传递坏消息要讲究分寸和技巧，采用专业、善意和陪伴的技巧，避免让自己受牵连、避免混淆“善意”和“愧疚”避免有失分寸。
比如“很遗憾，这事没成功”比“对不起，这事办砸了”效果好很多。
3.迅速真诚的营造关系：初次见面避免隐私，可以聊名字，让对方感到自己的名字是独特的。
举例：比如朋友介绍我认识新朋友的时候，对方问我年龄、婚否等隐私问题让觉得有点尴尬。
用牛八卦拉近距离，不给对方释放压力。要注意三个原则。
①不要索取信息，要有分享的态度
②抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题
举例：这两天见了很多新朋友，有一位朋友让我能乐于说出自己心理话，她首先敢于袒露自己的内心，把自己过去的各种坎坷经历毫无保留的告诉了我，我自然的像她敞开心扉。
建议：如果你在谈恋爱，不防把自己过去的经历坦诚告诉对方，尤其是坦诚自己的弱点和缺点，能让对方感到你的真诚，也是给对方爱你的机会。
③把问题抛给在场所有人，而不是特意面向某人
第二节：冲突时不要寻求结论与解答
人际冲突要以预防为主，一旦有冲突不要急于寻求结论和解答。
比如夫妻吵架时，如果非要论谁对谁错，一定会争得面红耳赤，甚至加深冲突。
怎样说话不得罪人？人际交往最核心的影响是它会决定你的人缘，不会说话，不小心就会得罪人，三两言两语，就会让人不舒服。
所以要避免三种暗示。
①想表示关心，在别人听起来指手画脚
比如和朋友一起买菜，他说了一句“你买白菜干什么？”这样评判他人，处在比对方高的地位，人真的很不舒服。
②想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心。
比如：“很正常，我开始的时候也紧张”有时候我们会以这种口气来安慰别人，但却没有给对方以真正关心。
③想表示委婉礼貌，别人听起来就是暗藏心机。让我们觉得自己在被别人利用。
比如我们经常在微信上看到的一个词：“在吗？”就隐含了这层面的意思。
评判他人时不要评价他人的行为，而要说出自己的感受或者叙述对自己的影响。
比如：对孩子说“你怎么每次都不好好吃饭”改为“你不好好吃饭，妈妈担心你饿肚子，我会难过的。”效果就完全不同。
比如办理沟通中：评价伴侣：“你这样做太过分了”，改为：“你这样做我很伤心，我心里很不舒服”
第三节：承认自身情绪，引导他人情绪
前期沟通是让自己或他人的心情变好，要在沟通中觉察自己处于什么样的情绪，勇于面对并释放自己的情绪。
情绪沟通的第一步是觉察情绪，小幅释放，提前预告。比如：“你这样说我不舒服，再继续，我要生气了。”
第二步，坦白自己的需要。
比如：“你最近下班很晚，我有点孤单，想让你多抽时间陪陪我”而不应该说：“你每天下班都这么晚，别回来了……”
我是应对别人的情绪，首先要走出挣扎、闭嘴、你先冷静下这三个误区，运用隔离同林与拦截技巧。
沟通中避免用这句话：“这事和我没关系。”
我们可以用蚂蚁搬大象的道歉方法，尽可能的把责任往自己身上来，让人觉得真不是你的错。比如：“这事儿都怪我，都怪我…请你原谅”
第四节：通过自我沟通把弱点当成铠甲
通过自己与自己对话的过程，以此来明确建立强化自己的想法和观念。
自我接纳、自我发现，自我达成和解的技巧，才能变得自信、幽默、受人欢迎。
要学会主动暴露弱点，学会自嘲、自谦以取得他人信任。
主动暴露弱点给爱人或者情侣是给别人爱你的机会，主动暴露弱点给朋友是给朋友深入了解你的机会，能迅速拉进彼此的距离，加深彼此的感情。
你有没有发现，当你敢于面对自己时，内心强大时才敢于暴露自己的弱点给别人呢？珍惜那些敢于在你面前暴露弱点的朋友和爱人，那才是真爱人和真朋友。
掌握幽默的正确法门
首先要走出“把笑话等同于幽默感的误区”，要营造氛围，避免误伤，内容上错位反差是关键，语气上要避免先笑破梗，还要语气配合，角度上避免误伤，幽默感，有，可以锦上添花，没有，也无伤大雅，不要有过多的心理负担。
今天的总结分享到此结束，晚安！
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