今日工作感悟：
由于2016年、2019年曾两次参与集体信访，尤其去年的第二次集体信访让我明白了信访的程序与步骤，所以对于信访接待工作并不陌生。
尽管身份有了转变，但是信访过程中曾出现的愤怒、茫然、焦灼、无助感清晰得留在记忆深处。
民生有疾苦，工作有难度。一上午的参与带给我更多的思考：1.心理工作者应从哪个时间段开始介入或参与？
2.当来访者情绪失控或特别激动、愤怒时应当如何适时引导？
3.当来访者事后道歉时，我们如何给予积极的回应与支持？（回去时碰到来访者向我道歉，说今天吓到你们了吗？我说，没事，可以理解你的心情；多一些交流也许会好点）
生命脆弱，情绪难控。觉察自己，推己及人。思考学习，一起同行！
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本文标题：2020.6.8星期一阴转小雨
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