不知道什么时候起，“顾客就是上帝”这种“异类”的观念便深入人心，好像这是服务界的“真理”，好像真的就有“上帝”一般?而事实上，“上帝”存在与否本身就是一个问题?当然，我要说的也并不是所谓的“上帝”是否存在，我想说的是，其实不论是从事哪个行业，就本质而言，“顾客就是上帝”这种思想本身就是错误的，甚至是极端的，偏执的。之所以这样说，是因为，如果真的把对方当成“上帝”，那么我们将沦为“奴隶”，而不是任何行业里的任何人，这也是为什么现在的人越来越卑躬屈膝，现代文明越来越难以进步的原因吧！因为大多数人的思想还停留在这该死的“概念”里，甚至都忘了，自己才是专业的，自己才是专业里的大人物，自己才是专业里的主角，难道没有人想到了自己是有职业的嘛？难道在服务顾客的时候，忘了自己是干什么的嘛？“专业即拒绝”这才是一个专业人，一个匠人，一个手艺人该有的态度才对，比如，买衣服，客户要是比销售人员还懂得，这是否说销售人员本身就是不合格呢？一味的迎合，对方能喜欢你什么呢？喜欢你一脸“奴才样”吗？又比如，剪头发，如果都按照客户的要求，真的会好看吗？如果是这样为什么需要发型师?所有的人不妨试想一下，如果人人都按照客户的要求去做事，做的事情究竟能让谁满意?没有人，客户得不到专业的指导，专业人士得不到专业的发挥，最终专业的人不专业，客户享受的也非专业的态度，如此以往，所谓的不卑不亢变成了可怜的乞讨者，怜悯者，办事的人或者是需要办事的人更多的就像是因为怜悯，或者享受一种“奴才”的感觉，而事实上，我们买的是专业还是奴才呢？我们卖的是专业还是人格呢？如果我们足够专业，我觉得我们就应该昂首挺胸告诉客户，哪些可行，哪些需要尝试，以及哪些行为是荒谬的，否则我们就不是专业，当然，如果我们不够专业，我觉得更应该多锻炼自己，而不是以一种当前的水平，靠一下“下三滥”的手段去服务客户，这真的很不专业，更重要的是，我们是否也要问一问自己，我们想要的除了获得该有的酬劳之余，是否也需要被尊重呢？以及我们的成长，我们的一生，我们难道就是围着某个人服务，还是为了某些人服务?一生的事业，更应该站的稳一些，站的高一些才对的。所以，“顾客不是上帝”，“服务者也不是奴隶”，“专业才懂得拒绝。”
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