今天因为快递的事情有些不愉快。
平时我都会把我的快递邮寄到老妈家,老妈家就一个驿站,虽然不情愿到驿站取快递,时间长了也就习惯了。这次我把快递邮寄到了自己家,因为我们小区面积很大,所以就有好多驿站,快递员投放到哪家完全跟拆盲盒一样。
上午时分,我收到了短信,说是快递放在某某超市,我从来没听说过这个超市。于是,我给快递员打电话,根本打不通,处于无人接听的状态。我把给驿站的工作人员,接电话的人同意把我的快递重新投放到快递柜。
结果我从上午等到下午,一直等到晚上我打电话给驿站,他们说还没有送到。我顿时很生气,本来平白无故的把我的快递扔到驿站就并非我的本意,让投放到快递柜中还这么磨磨蹭蹭。同时驿站的工作人员态度特别恶劣,口气特别强硬。
据了解,今年3月份快递行业已经有新规,买家有权利让快递员送货上门的,如果拒绝属于违规操作,像快递员无缘无故把快递丢在驿站的情况更是不合法的。然而尽管出台了法律,现实中没有什么改进,我今天遇到的情况就是快递员开着面包车一股脑地把快递丢给驿站,他承包了很多家快递公司的快件,这也是为什么圆通、韵达、中通都是这个快递员的名字。这个快递小哥没有尽职尽责的送货上门,驿站的人更不愿意承担跑腿工作,进而把负面情绪转嫁给消费者。
我能够理解快递小哥的不容易,有时候很小的包裹不值得他们跑一趟腿。但是我的体谅并没有换来快递小哥的将心比心,他们一股脑的丢给驿站,仅仅发来一天冷冰冰的短信,甚至有时候连短信都没有,这种行为我实在忍受不了。我不明白我们明明付了快递费,为什么享受不到应有的服务。
通过这件事,深感快递行业的混乱,国家虽然有心整顿,但却力不从心。相比而言,顺风和京东的快递做的是比较到位了,每次都会打电话询问放在什么地方,要求送货上门也都是满口答应。什么时候其他快递公司能做到两位行业老大哥的程度,那么消费者的满意度定会大幅度提升。
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