关于每日反思，我已经坚持了265天，这篇是某日关于买错高铁票的反思 。不为别的，只要每天改变一点点。
1. 今天遇到了什么问题？
表面问题
（1）在12306中错买了下周回长沙的高铁，进站时，刷身份证和车票无法通过。
（2）无法通过时，以为验票机坏了。
（3)粗心大意，买票时没有看日期，买了下周的车票，又经过一次改签过程，而一直没有察觉到。
实质问题
（1）情绪方面出了问题。因为一好友住进医院，需要自己帮助找医生找病床等等，恰好与忙不过来的工作扎堆，心生繁乱。
（2）经验主义导致出错。在APP上买了好几年票，难得出错，可仔细回想起来，其实曾出过两次错，小概率事件有可能产生大影响。
（3）工作出错的影响。因为与前台部门沟通不顺畅，送审业务不均衡，致使近两周天天加班，既要质量又要进度，身心俱疲，疏忽对工作之外的事情的关注。
（4）没有建立复核机制
我的错误假设是什么
（1）在APP买票时发现往返的车票特别充裕时，因这“两天天气变冷出行的人不多”的想法而忽略了对日期的复核。
（2）以为只要是持票过不了栅栏，就是验票机坏了。
（3）一旦取了买错时间的票，就没有办法改签，只有多花钱再买一张回长沙的票，甚至有很大可能去不了。
2. 为什么会产生这个问题？
（1） 生活与工作失去了平衡；
（2） 情绪左右了自己的行动；
（3） 过于相信自己的对事情的把控能力；
（4） 细节是魔鬼，缺乏对细节的洞察能力；
3. 这个问题出现过程、解决过程中，我的心里表现是怎样的？
（1）车票的日期错误是车站的义工发现的，怎么解决也是义工提出来的。问题出现的时候自己已经失去了冷静，一个字“懵”。
（2）当到售票窗口改签时，得知没有7:13这趟车的票，竟然说自己同样可以到手机上，失去了金钱观。
（3）改签到下一趟列车时，没有及时反思原因，只是庆幸自己运气好。
4. 以后怎样解决类似问题？
（1）工作只是人生的一部分，虽然重要，但身体是革命的本钱，身体要健康，但情绪更要调节。因此，除了工作、生活、家庭，今后切忌摒除一切杂念干扰情绪。
（2）细节，细节，细节！今后必须锻练从细节观察半夜事务的能力。
（3）经验固然重要，但一个人的能力毕竟有限，因此，事情再复核一次很重要。
5. 对其他事件有什么借鉴启示？
（1） 找到问题的共同点：凡事不能想当然，以信任代替制度；
（2） 关于信息，至少要复核一次，包括内容、时间、地点和人物；
（3） 看问题太自我，太片面，考虑问题不全面，不周到，很多细节和可能出现的问题没有提前预想到，也没有做好应急机制；
（4） 关于接受信息和理解信息做的不到位，需要改正随意浏览信息的缺点。
买错高铁票带来的反思
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