没错,你也可以叫 2B技术服务。
就像曾经把 Technical Service Department 叫 TSD(挺傻的),但 “傻” 并不总是贬义词。
总结之前的经验,法宝就这么几个:
1. 定位
【说明】
6个对象之间 15条关系想清楚了,事情就顺了。
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/abca2b39712231a8.png)
【工具箱】
换位思考、
行业知识、市场分析、客户分析、竞品分析、SWOT、
《圈子圈套》、
决定性瞬间
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/7e24b37f6633d02f.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/c07e6840c6a25e92.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/fbe1bd9857e3d40a.jpg)
2. 项目管理
【工具箱】
PMP知识、
项目群管理工具 如Wss、
项目进度管理工具 如项目看板、
问题需求跟踪列表
3. 业务知识库FAQ
4. 服务精神
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/673d34fd09628bd5.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/e93281b1cec9a5d7.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/8a8c48c26f964fc7.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/5385138c8e076b6f.jpg)
5. 可持续发展
【说明】
要靠团队,可复制的成功
【工具箱】
培训、考核、授权、绩效汇报、复盘
![](https://img.haomeiwen.com/i12724400/eaef71d111f2fd8a.jpg)
6. 超越:
【说明】
菩萨畏因,凡人畏果
【工具箱】
效率提升、风险管理、学习习惯
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