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toB技术服务

toB技术服务

作者: 吉利弓 | 来源:发表于2018-06-30 23:45 被阅读0次

没错,你也可以叫 2B技术服务。

就像曾经把 Technical Service Department 叫 TSD(挺傻的),但 “傻” 并不总是贬义词。

总结之前的经验,法宝就这么几个:

1. 定位

【说明】

  6个对象之间 15条关系想清楚了,事情就顺了。

【工具箱】

换位思考、

行业知识、市场分析、客户分析、竞品分析、SWOT、

圈子圈套》、

决定性瞬间

2. 项目管理

【工具箱】

PMP知识、

项目群管理工具 如Wss、

项目进度管理工具 如项目看板、

问题需求跟踪列表


3. 业务知识库FAQ

4. 服务精神

5. 可持续发展

【说明】

要靠团队,可复制的成功 

【工具箱】

培训、考核、授权、绩效汇报、复盘

6. 超越:

【说明】

菩萨畏因,凡人畏果

【工具箱】

效率提升、风险管理、学习习惯

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