不能好评返现了?社群亮哥教你还可以这样做
近期淘宝开始大量抽查售后卡,和质量抽检一般,直接拍下你的宝贝进行排查。如果包裹内有好评返现卡,直接删除宝贝扣4分,且不给予申诉机会!目前大量抽查天猫店铺,企业店铺与C店也会开展进行。
为了避免扣分,各位商家提前做好准备措施。解决的思路是:
一、引导评价可以,引导晒图也可以,引导好评也可以(这个必须是没有奖励,只能是原始的那种,如果感觉满意请给我们好评支持),但是用利益引导好评不可以。
二、设置奖项可以,给予红包可以,但是用奖项、红包来引导好评不可以。如果你不确定你的售后卡是否违规,建议你添加一句“本店不做引导评价,保持评价的客观事实”准保没事。
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正常解决方案:
一、设置会员奖励,例如买家秀征集,晒图买家秀PK,因为官方规定:可引导评价,不可以引导好评。例如:为感恩新老客户,本店每个月进行三次买家秀PK,从近一个月内的买家秀当中选出3名优质晒图,我们会给予红包奖励XX元,或者免单。 这样的效果绝对不亚于好评返现。
二、设置一个刮奖卡,把奖项设置6个,这个刮奖卡上可以弄一个苹果7手机来吸引人,刮奖赢苹果7这样的文案来吸引客户,防止他看都不看随手扔了。然后奖项大概可以这么设置:
一等奖:手机一部,写的细致一点,会显得真实。那么二等奖就是我们要操作的部分了,比方说,我们低客单价的,我们可以免费送,或者一元购,或者8元购,根据自己的实力而定,也可以免单。
二等奖:享受店铺指定产品一元购,即只需要一块钱就可以买到我们店铺的一个指定商品。(10名)
三等奖:奖励现金红包30元。(50名)
四等奖:奖励毛毛熊玩具一个。(100名)
五等奖:奖励店铺优惠劵20元。(300名)
六等奖:现金红包3元。(500名)
注意,后面的三个奖项全是铺垫,为了衬托二等奖的不容易。而且写出多少名,是为了让客户觉得他中奖真是运气太好了,这个名额这么少,居然中奖了,这么好的运气中奖的一定要好好珍惜,这样他一定会主动找你领奖的,那么二等奖的礼品就是我们需要操作的,这个根据我们的情况而定,一定要制定商品,否则容易引起纠纷。
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如果客单价比较高,我们可以成本价销售,把利润全部砍掉,只为了做一个免费的销量,例如某件产品售价399元,利润100元,那么我们二等奖这么设置,二等奖:指定商品购买立减100元,亏本售出!后面括弧(本活动最终解释权归XX店铺),如果中奖请添加V信:XXXXX。所以,我们要把中奖的名额控制在二等奖,当然如果这个客户再次购买,我们可以发一些,3,4等奖的,我们在制作卡片的时候,3,4等奖弄少量的就好了。这样客户也进入了我们的鱼塘!而且我们兑现了奖品之后,客户对我们的信任度已经完全不用质疑了,绝对是铁杆粉丝!
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记住一下思路:一等奖是为了吸引客户来刮奖的,所有这个一定要诱人,我们的操作手段都是在二等奖,这个根据我们的运营计划和运算成本来控制,后面的几个奖项全部都是铺垫,这个大家随意发挥,还有,一定要写出多少个名额,让客户觉得非常不容易的感觉,每个人看到中奖的时候心情都是非常好的,这个时候给你一个好评那是必须的了,所以根本不用去要求了,更不用担心了。
在平时,我们主动去联系客户帮我们,客户未必会答应,也不相信我们,而有了这个方法,就不需要我们主动去出击了,客户自己会非常着急的,迫不及待的来找你的。而第五个就是操作好评的,客户加了微信之后,在微信上怎么聊都可以。
如果告诉你某个地方可以领5元钱,或许你不会去领。但是如果你买彩票中了5元钱,你肯定会去兑奖。这个抽奖卡利用的就是这种心理。而且这种方法,我们还可以用来操作爆款,例如你要做一个新款,售价99元,成本50元,那么二等奖可以设成“50元购买新款鞋子一双”,你放心,一定有人要的,这样前期保本的情况下直接就把销量做起来了。
那除了这个还能不能有更好的玩法呢?社群亮哥来教您另外一种玩法:
云贝里面一种神奇的好评返现。
那它有什么优势:
1、节省人工操作成本,用户操作简单,系统智能返现,快速提升店铺DSR
2、低成本高效率吸粉,做好老客户维护,提升店铺复购率
3、降低返现成本,可实现订单区间返现或概率返不同额度红包,降低商户成本
4、主动识别追评跟优质评价,可针对优质评价发大额红包,鼓励粉丝多发表优质评价内容
5、]微信返现,躲避淘宝平台的查封
某鞋类品牌商户案例:
大促活动后台店铺DSR维系不跌,不影响店铺的搜索权重跟 销量
节省人工操作成本,省钱又省心
好评返现里面还有独特功能:
这样的玩法是不是会更好一点呢?而且还可以把自己店铺的粉丝引流进自己的公众号进行维护和互动,后期可以做到老客户分销功能达到自营流量、自给自足、引导流量反哺到其他经营的平台形成销售再也不依赖于淘宝。
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