五个层级（由上至下）
每个页面都是根据它下面的那个层面来决定的。
表现层
在表现层，你看到的就是一系列的网页，由图片和文字组成。
- 合理设计感知；在设计中保持一致性
框架层
框架层是按钮、控件、照片和文本区域的位置，用于优化设计布局，已达到这些元素的最大的效果和效率。
- 对于功能型产品，通过界面设计来确定框架
- 对于信息型产品，导航设计是专门用于呈现信息的一种界面形式
信息设计是功能和信息两方面都必须要做的，它用于呈现有效的信息沟通
界面设计
- 复选框：允许用户独立的选择各个选项
- 单选框：允许用户从一组互斥的选项中选择一个
- 文本框：允许用户——等待用户——输入文字
- 下拉菜单：提供和单选框类似的功能，但在一个更紧凑的空间中完成这件事
- 多选菜单：提供和复选框类似的功能，但在一个更紧凑的空间中完成这件事
- 按钮：可以 做很多不同的事情
导航设计
- 全局导航：提供了覆盖整个网站的通路
- 局部导航：提供给用户在这个架构中到“附近地点”的通路
- 辅助导航：提供了全局导航或局部导航不能快速到达的相关内容的快捷途径
- 上下文导航：有时也叫“内联导航”，是嵌入页面自身内容的一种导航。
- 友好导航：提供给用户他们通常不会需要的链接，但它们是作为一种便利的途径来使用的。
- 网站地图：是一种常见的远程导航工具，他给用户一个简明的、单页的网站整体结构的快捷浏览方式。
- 索引表：是按字母顺序排列的、连接到相关页面的列表，它与一些书最后所列的索引表非常相似。
信息设计
信息设计是决定如何呈现这些信息，使人们能很容易使用或理解它们。
结构层
结构层确定网站各种特性和功能最合适的组合方式。结构层用来设计用户如何到达某个页面。确定哪些类别应该出现在哪里。
- 对于功能型产品，设计“为用户设计结构化体验”的方法被称为交互设计
- 在内容建设方面，主要是通过信息架构来构建用户体验。
交互设计和信息架构都强调一个重点：确定各个将要呈现给用户的元素“模式”和“顺序”
交互设计关注于将影响用户执行和完成任务的元素。信息架构则关注如何将信息表达给用户的元素。
交互设计
- 交互设计会处理每一个级别的错误，以确保更高比例的用户能有积极的体验。
信息架构
- 信息架构研究的是人们如何认知信息的过程，对于产品而言，信息架构关注的是呈现给用户的信息是否合理并具有意义。
在以内容为主的网站上，信息架构主要的工作是设计组织分类和导航的结构，让用户可以高效率、有效的浏览网站的内容。 - 从上到下的架构方法是由战略层驱动的
- 从下到上的架构方法是由范围层驱动的
结构方法
- 信息架构的基本单位是节点
- 在层级结构中———有时也成为树状结构或中心辐射结构。节点与其他节点之间存在父子级的关系。
- 矩阵结构允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的“维度”移动。
- 自然结构不会遵循任何一致的模式，节点是逐一被连接起来的。
- 线性结构
结构层的产出：架构图
范围层
网站的各种特性和功能构成了网站的范围层。定义项目范围则同时在做这两件事：这是一个有价值的过程，同时能产生有价值的产品。
过程：
当整个事情还处于加设计的是，它能破哦是你去考虑潜在的冲突和产品中一些粗略的点。
产品：
被定义的这个产品给了整个团队一个参考点，明确了这个项目中要完成的全部工作，它也提供了一门用于讨论这件事情的共同的语言
- 范围层被“功能性产品”和“信息型产品”分成两部分。对于“功能性产品"则是”功能“，对"信息型产品”则是内容。
- 表面需求：最显而易见的是人们讲述的、他们想要的东西。
- 当人们在某个过程或某个产品中遭遇到一些困难时，想象有某种解决办法可以缓解这一困难。
- 潜在需求：是人们不知道他们是否需求的特性。
功能规格说明书
乐观、具体、避免主观的语气
确定需求优先级
有时一个战略目标将产生多个需求。另一方面，一个需求也可以实现多个战略目标。
战略层
网站的范围基本上是由网站战略层决定的
- 无论是功能性产品或是信息型产品，战略层关注的内容都相同。明确产品目标、用户需求。
产品目标
商业目标
品牌识别
对于任何一个网站，它需要明确描述的基础目标之一就是品牌识别
成功标准
一些可追踪的指标在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户需求。
用户需求
确认用户需求是复杂的，因为用户群体之间存在着很大的差异性。为了对这些用户需求寻根究底，必须要定义谁是我们的用户。
用户细分
用户细分将全部的用户划分成较小的、有共同需求的小组，以此来帮助我们更好的了解用户的需求。
- 市场营销人员通常一句人口统计学的标准划分用户
- 消费心态档案是用来描述用户对于这个世界，尤其是与你产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析方法。
可用性和用户研究 - 市场调研法
是获取用户的基本信息的宝贵来源，前提是要明确地表达出你试图从用户身上获得什么信息。 - 现场调查
是指一整套完整、有效且全面的方法。通常应用于一个较小的范围。 - 任务分析
任务分析的概念是认为每一个用户与产品的交互行为都发生在执行某一任务的环境中 - 用户测试
是一种常见的用户调研方法，是请用户来帮忙测试产品
创造人物角色
有时也叫做用户模型或用户简介。
在用户体验设计的过程中，人物角色是从用户研究中提取出的、可成为样例的虚构人物。
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