销售培训之内训

上文写的是培训的团建活动，由外聘团队做。原计划把整个入职培训外包给培训公司，省事，又有品质保障。
等培训公司把课件传过来，发现大部分是销售的内容。市场调查，客户公关，谈判技巧，如何处理客户异议，门店促销等等。
完全是教科书式的排列。没有涉及一丁点陶瓷，学了很难转化，不接地气呀。

老板说，外来的和尚确实会念经，可念的是梵文，我们只懂汉语，还是自己人来吧，一说就懂，一懂就会！
还有
让外行教内行，怕跑偏了；
我们队伍中有水平的有没有？有。该他们露一手了，检验水平的时候到了，好老师是练出来的嘛！
我们要做的产品，全国也只有不到30条生产线，生产，工艺，销售，市场都是初期，还没有多少人有经验，我们自己相互赋能，看能不能产生新的创意。原创靠自己。

最高指示：内外结合，内训为主。

一、内训目的：
1、让所有销售人员知道公司的发展规划和企业文化；
2、让所有销售人员熟知公司制度，掌握公司办事流程；
3、让所有销售人员通晓产品知识；
4、让所有销售人员掌握顾问式销售技能；
5、让工程业务员掌握工程客户公关，谈判，服务技能。

二、内训人员：
1、新入职的简优30名业务员和跟单；
2、珠峰公司郎玛公司现有50名工程业务员。

三、内训老师：
1、简优生产工艺技术负责人；
2、简优产品设计师和空间展示设计师；
3、珠峰简优销售经理；
4、总经理

四、培训内容：
1.全球陶瓷行业分布，陶瓷发展史，中国瓷砖产区分布。通过以上介绍可以给自己公司，产品定一个位。让所有人明白，我做的事情处于什么样的总体环境。
2.企业文化，可以让大家知道一个企业倡导的价值观念，尊重，团结，务实，创新。
3.发展战略，给公司未来3-5年制定了目标，让大家看得到更高远的未来。
4.销售实战培训，把工程客户分类，用典型的案例一一剖析，生动，具体，实用。
5.商务礼仪培训，礼多人不怪，在销售行业，这是基本功。
6.产品知识，涉及原料，工艺，生产，铺贴等等。
7.产品设计和空间展示专门开了一节课，由设计团队讲解。消费升级的本质是审美升级。
8.财务知识，必要的财务通用流程及要求。
9.工具运用学习，酷家乐装饰软件，考勤和客户管理的红圈通。
10.商务政策和公司制度流程学习。

五、培训效果
培训结束后，开卷考试，最低分34分，最高分89分。奖励了最高分的三个部门和每个部门的最优成绩人员。做了匿名调查，见下表

销售培训之内训

80个人有50人投票，76%很有收获。看来是有效果，对于组织者来说，第一次内训，至少在内容层面是全面的，丰富的。

六、内训的不足之处
1.每天上午两节课下午一节课，上午的课都能够集中精力听讲，下午好多都无精打采。因为中午14:00开课，很多人员外出吃饭耽误时间过长，没有午休。以后只安排上午内训。
2.培训老师是公司技术人员和部门领导，临时决定内训，缺乏讲课的经验，部分内容没有以学员的接受方式和接受速度来讲，而且讲课时间长短误差较大。再次内训，先试讲再优化推出。
3.统一安排的培训课题，重复内容比较多。没有全面审核各个老师的PPT课件内容。
4.因为培训参与人员多，没有设计讨论环节。缺乏参与感，讲解内容的吸收和应用转换效果不佳。

七、后续培训
1、以专题培训为主，深化主题，与实践结合，让参与人都可以拿来就用。
2、针对普遍短板进行内训，小范围，可以开放讨论，形成共识。
3、对前期内训内容再次整理，优化，定期在总群里发布，反复学，才能逐步得到应用。