今天给大家讲一个在生活中经常会遇到的事情!与客户沟通的准备等相关看法。
比如,你和你的大客户约在了下午2点在客户办公室交流中秋节礼品采购,对于不同的人群(公司员工、高层、普通客户、重要客户、长期合作伙伴等)的礼品预算多少?如何给到他们更走心的礼物等......
那么咱们是不是提前做好出行计划保证时间上的不耽误、了解客户为人做事风格习性如何让客户选到满意且合适的方案、对此行目的要明确和做好一些小细节的准备呢?
比如个人形象来说吧,我们是不是要结合实际情况看是装正装呢?个人的精气神要够足!
比如重要资料呢,我们完全可以提前分类,做沟通前沟通中和沟通后的物资和心理上的准备!
比如提前列好客户需求和一些沟通过程中可能会遇到的问题和问题预设以及如何回应是客户最想要的结果!
其实做的这些,一方面是显得你足够重视和专业,另一方面也是让客户舒心的小前提,也许事情不一定马上能够谈成,但是留下一个好的印象这个真的是有必要的!让他感觉到你够靠谱,值得信任!
我一直相信一句话:世界上所有的惊喜与好运,都是你积累的人品与善良!也许这次不成,但不要停歇下来取积累你的好人品和善良!
浅谈与客户沟通的一点准备
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