市场洞察,需要洞察什么?用什么工具?
市场洞察,需要先思考需要洞察什么来帮助决策,然后再想办法进行数据搜集,以达到目的。
市场洞察包含四个维度:宏观环境洞察、行业洞察、竞争者洞察、目标客户洞察。每个维度的洞察都可以借助经典的模型工具来完成。
模型一:PEST模型
提出者:英国学者格里·约翰逊和凯万·斯科尔斯,在1999年提出。
用途:这个模型用于分析宏观环境,包括政治与政策、经济与行业、社会与消费者、科技与产品。
通过模型告诉我们,现在和未来的宏观环境,是和我们做的生意吗?
模型二:波特五力分析模型
提出者:迈克尔·波特,在20世纪80年代提出。
用途:这个模型用于分析行业上下游、竞争者、新进入者、替代者和自己。
模型认为,行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量:
1.同行业现有竞争者的竞争能力
2.潜在竞争者进入的能力
3.替代品的替代能力
4.供应商讨价还价的能力
5.购买者讨价还价的能力
波特五力模型能够让我们看清行业的生存空间、机遇和危险,以及判断未来的竞争对手是谁,是否值得对抗。
模型三:SWOT分析模型。
提出者:因茨·韦里克,在20世纪80年代提出。
用途:这个模型主要用于分析竞争对手与自己的优势、劣势、机会和威胁。
通过SWOT分析,企业可以把资源和行动聚集在自己的强项和机会更大的地方,让企业战略变得明朗。
模型四:竞争者模型
提出者:《极简市场营销》作者胡超,于2010年提出。
用途:这个模型用于鸟瞰直接竞争对手、间接竞争对手、替代者和潜在进入者。
这个模型的使用方式是,在每个类别中放入竞争对手们的品牌标识,然后就能清晰知道,企业到底与谁直接竞争,与谁间接竞争,有谁好像不竞争但是有能力替代企业的,然后有谁会在未来有潜在进入的可能性。从而看清楚企业在近距离和远距离范围内的竞争对手。
模型五:用户画像模型
用途:这个模型用于详细生动描述消费者的画像。
这个模型能让我们从背景和行为的各方面对一类客户进行描述,如年龄、学历、职业、兴趣爱好、婚姻状况、子女状况、上网习惯、上下班时间、每日交通方式、喜欢看的书籍和电影、收入金额、旅游偏好、人生的目标和挫败……
当了解这些以后,企业便能判断自身产品、营销等需要因应客户的画像作出调整。
以上5种模型,为我们提供了一系列的思考结构和框架,让我们能够把信息和数据进行组织,帮助我们掌握宏观环境、行业、竞争者和目标客户这4个维度的全景。
核心观点来自《极简市场营销》
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