“像经理人一样思考”, 奥黛丽.唐(AUKREY TANG)在《卓越经理人》中列出了七项。
第三项是:提问,不要假设。
作为一名管理者或经理人,有时难免会有点自负,“不好意思问”也是人的本性弱点,我有,你也有这个弱点。
工作是有时效性的,管理是工作当然也有时效性。快速了解适应新的管理岗位,最好的方法就是多问!
为什么?
奥黛丽.唐在文中写道:
与大数职业角色一样,经理人没有太多的“适应”时间。如果你已经进入角色,并且不再以学习者的姿态出现了,那么这就意味着你可以开展管理工作了。因此,要收集尽可能多的信息为你所用,这是你的责任。当人们离开某个职位时,特别是当他们已经在这个位子上待了较长的时间时,他们的关注点就不一定是工作的交接了。此外,有时他们并没有意识到他们的工作已经变成了习惯。而你有一双新的眼睛,有抓住全新的机会获得成功的动力,这是你的优势,所以在这个阶段你付出一些努力,会对你日后的工作大有裨益。
打破自己的惯性思维与习惯,不要去假设与揣测新的工作,在上一篇有说道“了解你的工作”并列出了一些需要了解的项目清单。
我们可以再次列出自己不清楚的清单,每项问个清楚,可以用“5W1H”这个工具。
“存在的就是合理的”“我们一直都是这么做”不是什么好理由。
“坏习惯是在不知不觉中养成的。”
——亚里士多德
在新工作岗位上问要从以下几点出发:
一,先思考,自己能否想明白或观察清楚,而不是不懂马上就问,找出问题的轻重,罗列优先排序。
二,问题有了,要找对的人去问。
三,放平心态,以诚待人这是沟通的态度。
四,用对方可以听懂的语言,特别工作中的一些专业术语,同时也要注意来自不同地方的方言。
五,善于倾听,肯定与表扬,少些批评,这是问的技巧。
六,对问的结果要去求证,“耳听为虚,眼见也不一定为实”。
“三人行必有我师”“不耻下问”,管理就是在多问中成长起来的。
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