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董伟娟坚持分享2367天。一天进步一点点，读书409（2024.2.29星期四）

总的原则

      每位来访者都是独特的，每位来访者在每次会谈时的状态也有所不同，，所以咨询师需要配合每位来访者的独特性以及会谈当下的状况，弹性组合应用基本技术和核心技巧。（即因人而异）

基本咨询技术

    1.倾听

  怎么“倾听”？态度上是“全神贯注的”，姿势上是“身体前倾”的。 持续展现尊重、好奇、怀有希望的支持与接纳态度。

    听什么？听一切可能性征兆，即听出所有对改变有帮助的东西。说白了，还是当事人“在乎啥？”“想要啥？”“拥有啥？”“尝试过的行动是啥？”“当下能做些啥？”

    听的过程中把对来访者的任何分析和假设放到一边，只是致力于仔细扫描、捕捉与倾听来访者说的话，他的知觉，理解他所使用的词汇、他理解的事情的意义，他的知觉，他的述说方式，他是如何表述他的愿望、重视与优势之处的。

2.自然共情

    什么是共情？罗杰斯给的定义是，与来访者同在，并进入他的主观世界，深入地了解他的感受。所以“进入”是最关键的，“语言表达”是进入后的事。

      自然共情很难用语言说明白，简单理解就是，以真实自然的方式去表达对来访者的关心。（1）进入来访者知情意的知觉世界，持续表现对他的整体知觉的接纳与理解；（2）重视并反映来访者的负面情绪，但又不陷入他的负面情绪里。常见方式我们一定很熟悉，因为我们日常生活中往往不由自主就说出来了。例如：言语上的，“啊！真的？”“哦，难怪……！”“这真的对人影响很大。”还有非言语的身体、表情等表达：点头、肯定的眼神、低沉或平和的声音等。

3.呼应关键词、归纳与简述语意。

      对来访者有特别意义的词，来访者特有的用词方式，能引起来访者情绪反应的词语。还有来访者的描述对他很有意义但咨询师却模糊不清的词句，不冒失的解决办法是，只重复来访者的关键词并请他澄清含义即可。

      归纳即提取来访者当前的知觉，同时反馈给他，与他确认接收到的信息的正确性。

总之，归纳也好，概述也罢，都尽量保留来访者原来的用词。

4.开放式问句。

    一般以“是什么”“如何”开头去了解人事时地物、感受、想法和行为等的背景。

    这样，将控制权和责任，转到来访者手中，给他更多选择权来决定如何描述主观知觉的内容与形式，促使来访者思考。（待续）