价值流程图(Value Stream Mapping,VSM):百度百科的解释是一种用来描述物流和信息流的形象化工具,可以作为发现浪费、寻找浪费根源的起点。正是由于其形象化的优点,让我们可以很直观的找到消除浪费的突破点
1.VSM的结构
一张VSM图主要包括三大内容,即信息流、实物流和时间(如下图);左右两端分别是起点和终点。
看一张VSM图,首先是看下方的时间区域。这部分包括两部分时间:突出部分的是等待时间,凹下去的是流程的作业时间,两部分的合计就是生产周期。VSM图还会在右上部列出客户的Takt Time (节拍时间),即多长时间可以交货给客户一件产品。
我们改善的目标就是要使每一步的作业时间<=节拍时间,超出的作业步骤就是我们需要重点改善的作业流程。
同样等待时间越长的,其后面的作业流程通常就是有待改进的流程;流程之间出现的等待时间,根源就是紧邻的两个流程作业速度不一样,于是出现了“拥堵”,即库存的产生。
2.VSM的要点
1.从右往左画,由客户端开始
我们在绘制VSM图时需要从客户端开始往左画流程,这样可以保证不会遗漏掉流程
2.老鹰视角,向下俯视
VSM目的是为了发现问题,通过展示概览的流程,来确定问题点。所以我们要“站在三千英尺,向下俯视”,不要将VSM和具体的流程图混淆。而细化的流程图是在找到问题之后,才要以蚂蚁爬的方式,将问题流程的所有细节都列示出来。
3.时间的换算
时间是用库存数量除以节拍时间算出来的。这其中的逻辑是:流程的问题会体现为库存,库存可以转换为时间;改善都是以缩短时间为目标。时间上的节省才是改善的本质!
4.别忽略不良率
不良品的出现会导致返工,即流程会重复;所以在VSM的数据展示中要求标出不良率,通常高不良率也会是改善的目标。
附:VSM符号示意
3.总结
VSM可以用来缩短流程的处理周期,如缩短交货周期等;改善时通过均衡各个流程的作业时间,达到减少库存的目的。(均衡各个流程的作业时间,主要是标准化作业Stand Work改善的内容)
VSM不仅可以用于制造流程,也可以用于事务性的流程改善,如招聘流程、记账流程等。在用于事务性流程时,图中的“库存”就是未处理的事件。
所以VSM是个很有用的工具:找问题,就用VSM!
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