出现问题，要找到好的解决方案不容易。有的解决方案会很一般，也有的不贴题、不对症根本不能解决的问题。这时，可以做的是跨界找答案。
第一，对问题抽象，把握问题的重点。有问题时，可对解决其他问题的经验进行抽象，找出底层逻辑，进行迁移和应用。有人遇到追稿问题，他理解作者们都很忙，想写但没时间。他就跟作者们讲华尔街的的故事：
很多员工在离开工位时，常忘记锁电脑屏幕。老板担心，一个误操作有可能会失去几亿元资产。
因此，老板跟全体员工说：若发现邻座没锁屏时，可用他的电脑以他的名义，向全公司发送邮件说：你好，我是某某，今天忘记锁屏。按照约定，今天请大家到全城最好的餐厅吃饭！有这个规定后，忘记锁屏的人少了。
这人，从华尔街的故事中总结出：那些本来不想干、不愿干的事，一旦成了一种多人游戏，获得了某种趣味性，大家马上就有了想做的动力。
作者们听了这个故事，自发组成一个小组，定了严格的组规：每周交出三千字，否则在群里受罚唱歌，发红包给大家点外卖。这样，作者们相互提醒，催稿的问题解决了。
忘记锁屏和向作者催稿，看似完全不同的具体问题，只要找到两者的底层逻辑，就能看到一致性。两者都是用游戏方式，调动参与者们的积极性和互动性，实现原来无法实现的目标。
有些人觉得隔行如隔山、行业之间的信息壁垒牢不可破的。其实掌握了用抽象来找事物底层逻辑的思维方式，跨界思考是有可能的。
第二，归纳总结现象背后反映出来的本质。做图书行业的人，习惯每天都看当当、京东和亚马逊的排行榜，了解大盘数据。他除了关注目前流行的，还总结现象背后反映出来的时代潜流。
看到韩国作家写的《因为痛，所以叫青春》火了。接着，麦当娜的传记，也是关于青春的同样好卖。后来，看到刘同的《谁的青春不迷茫》也火爆。他总结出青春主题，是个长久不衰的心理需求点。
青春这个心理需求点具体，但找到这个点的逻辑却是很深层、抽象出来的。对数据进行抽象思考，了解到数据与需求的底层规律和逻辑，就不会因为某个领域的经验太过具体，无法用到另一行业。
第三，把抽象的信息还原为具象。这是感知能力，通过观察抽象事物背后有价值的规律。这是归纳的逆过程，是演绎的能力，是还原。抽象让人深入思考，还原让人看到本来面目。要把抽象的经验变得具体，分两步：
首先，拆解一个宏大的目标。例如：要做好的内容产品，要看它的最关键的因素：书名、包装、策划、用户定位，目录、框架和每一篇文章。把它拆分到最小的单元，再与各个竞品比较，就不会觉得这事很难。
其次，发动自己的想象力。例如：九段秘书工作法，也是把一条抽象信息不断具象化的过程。
老板要开会，一段秘书只发通知，二段秘书会打电话通知参会人，三段秘书会提前确认是否各人都能出席，四段秘书会在提前检查设备，五段秘书会给参会人提前发材料，六段秘书会做好会议记录备份，七段秘书会确保会议决议的执行，八段秘书会定期跟踪执行情况，九段秘书会把上述所有任务，做成标准和流程。
跨界思维，其实也是思维从具体到抽象，再从抽象到具体的一个过程。有了这两种能力，这就能找到事情的底层逻辑。帮助我们为遇到的难题，找到合适的答案。
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