道歉的方式比道歉更重要

人非圣贤，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是犯错后的态度和处理方式。

犯错若非主观意愿，对于处理错误，

首先，就是直面问题，承认错误，而不是推脱责任。

其次，就是承认错误道歉要及时，道歉的时效性很重要；

最后，采取何种道歉方式最为重要，道歉方式代表的是诚意，想要及时弥补过错的诚意最重要的是最第一时见到对方，当面致歉，同时拿出补求方案。

对于错误的即答，是一种勇气，更是一次学习成长的机会。

为人父母，在面对孩子犯错误时，常常生气、发火的不是孩子做的错事本身，而是当时孩子对于犯错时的态度，通常立刻承认错误并及时收拾残局的孩子，很快就被原谅，而那个一直在跟父母推卸责任的孩子，往往逃不了“挨打”的结局，还容易被打上爱撒谎、爱狡辩的烙印。

说是孩子，其实成年人在面对问题的时候，时常会因为自己的认知盲区，喜欢在事情上较真，其实出现问题，争赢了，是输（赢了面子，输了人心）；争输了，还是输（既输了面子，又输了人心）。

犯错了主动承担责任，及时就错误本身进行处理，第一时间道歉。

如今网络世界，我们都习惯了线上信息与人沟通交流，有时候遇事第一想到的是发微信，然后被动等待对方回答。即时通讯工具用久了，就会将它作为第一沟通工具，更有甚文字表达久了，说话的本身就会削弱，通话时反倒产生了胆怯的心理。

事实上，比起文字短信息，一个电话效果要好很多，语言里还包含语调、语气等语言以外的情绪信息。

比起打电话，直接找到当事人，面对面的交流最佳，光是冷冰冰的屏幕文字，传递不了人全部的情感，反而制约了沟通的效果，所以当面道歉直面共议解决方案才是最高效的解决方式。

综上，犯错首先最重要的是道歉，同时选择什么样的道歉方式比道歉更为重要。它是在教会我们比起做事，更重要的是做事的方式，

用“三思而后行”的思维去做事，触达人心，才有利于达成共赢的局面。