今晚，看到自己以前做得读书笔记，大体内容是越是制度良好的企业，越考虑顾客的意见，投入大量的巨资满足客户的要求，往往会失去行业的领先地位。
一个单位的运作也是如此，制度越完善，流程越清晰，反而失去了应有的快捷。一个小小的单位，单就从出差这种小事来说，制度规定，先要科室领导批准，再是分管领导批准，然后是局领导再批准。都批准完毕，要申请车辆，办公室批准，分管领导又批，才能到平台派车。
这样一个小小的事，要动用不少人，如果中间批准的人不在，又耽搁了更多的时间，反而影响了办事进度，但制度如此，程序如此，流程如此，大家却不得不实施。这样一来，流程上花了太多时间，真正去做事的时间缩短，耗费了人力，造成了拖延，影响了工作完成的进度和质量。
所以，制度在帮助企业发展的同时，从另一方面也限制了发展，使其失去了行业内的优势。正所谓，水能载舟亦能覆舟。
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