深圳丽兹行7月暨典嘉奖月会总结

最先感谢公司组委会的付出。

1.先服务后委托。今天很多分享的伙伴以及老师讲到我们先服务业主，再来和业主签委托，我之前一直对这点没有理解到，每次打电话接通被拒绝时，心里还是有一点失落的，还有打电话的时候特别不想遇到质疑我（们）的业主，我把可能发生的遇到麻烦的情况都想了一遍（电话还没打之前想的），结果我现在还没遇到这种情况，基本业主是直接挂电话的居多；打一两次电话意外洗出的房子感觉还挺好的，后面再继续打的时候之前没接通的照样没接通，接通被挂断的继续挂断，我也没有去想过他为什么一直挂我电话，为什么一直不告诉我房子什么状态，为什么他不委托给我，我压根没想过这件事，所以今天libby老师问的时候我一脸懵逼，自己没有一个前卫的想法。今天听完Max老师Libby老师分享之后，一个原因：业主不知道我能给他提供什么帮助？他不信任我，可能我自己都不清楚我能给他提供什么帮助，老师的分享很有益的帮我梳理了业主可能需要什么，我自己能给他提供，我能提供的这些服务怎样说出来才能让他最快get到我的点，不然我说完了业主就一个疑问我想干嘛。先说出我们公司的优点，我们专注豪宅14年，积累了70万的豪宅客群，我可以帮您快速实现资产变现，我们整理的小区成交数据可以帮您了解深圳豪宅市场以及整个社区的价格情况，您小区周边新开了一家餐饮店有空您可以去尝试一下，持续为顾客提供服务，不功利，拿委托钥匙独家也会离我们越来越近。

2. 信任。信任是一个循序渐进的过程，libby老师今天问我们最信任的人是谁，我最信任的人好像只有我妈妈。所以无论是我们的业主还有客户，他不可能因为一个电话两个电话就完全信任你，他凭什么信任我们，我们就是要花更多的时间让顾客信任我们，让他们发现我们的好，让他们知道我们个个正直善良不功利都是在为他好，是来帮他解决问题的，直至他们信赖我们依赖我们。

3. 永远不做话题的终结者。我就是一个话题的终结者，印象里有一次特别深刻在给业主打电话的过程中，是我先挂的业主电话，问他租不租售不售都不，微信也不让加，好，那我就等着挂电话吧，结果我在等他挂他一直没挂，挂的前一刻我还在想挂别人电话不太好，最后十秒过去我给他挂了。这不是我们要做销售的样子，不能机械式尬聊，拥有扎实全面丰富准确的信息才能让自己相对来说不会遇到太多麻烦，也会给顾客留下一个专业的形象。

4.怎么让自己更专注？我自己经常说我是一个非常容易受影响很飘的一个人，因为我对目标没有一个特别明确非要成不可的决心，做的路上可能干着干着目标都不见了，好奇心特别强，非常容易受周边事物的影响，虽然自我感觉发生的每一件事都是美好的。大一去rsl培训期间自行组队去商业实战卖一些小东西，我当队长，我这队长就是经常性没有目标，我们团队的副队长是一个目标感特别强的男孩子，我就凭着一身活力带动团队，他时刻耳提面命我告诉并提醒我今天我们要完成什么目标，一开始做的很差，后面做的越来越好。所以专注专注专注，咬紧目标。对于八月份委托大战，我想给自己定5个委托任务，钥匙或者独家都可以，分为两个步骤，第一个步骤：3个委托，这是最低标准，两周时间完成，我想上去抽奖；第二个步骤：2个委托，前面第一步完成，我应该可以再拿两个委托没问题。八月不给自己设限，自信自信自信，我可以。

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