1、要想与每个不同的个体交好,我们就必须因人而异、因时而异,最大限度地投其所好,成功地与他人沟通。
2、与不合者的交谈不仅要善于抓住时机,做到有选择地说,而且还要适应对方的特点,做到有针对性地说。
3、良好的沟通需要双方在适当的时候分别扮演起发送信息者和接收信息者的角色,就像跳探戈时需要两个人完美的配合。
4、不希望出现冷场的交谈者,应当事先做些准备,使自己有一点库存话题,以备不时之需。
5、对付他人敌意的最有效武器是幽默,在敌意面前的幽默,不仅能钝化攻击,而且能更加显示自己的风度。
6、对别人的疑问进行解释是常见的沟通手段,对人际关系与交往有很大的功用,既有可能取得理想的效果,也有可能产生不良的影响,应该解释时就解释,不该解释时不要乱解释。
7、说话要看对象,如果忽略了或无视这一要求,就必然会给交际带来不好的影响,甚至还会使交际无法正常进行。
8、得到新奇的反应、苦涩的反应、寒酸的反应的话都是下等;而得到伤痛反应的话,更是大反人情。说话时,不能不顾及别人的情绪反应。
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