还是要跟16年初的文章一样,本文仅代表个人观点。作用在于分享,激励志同道合的人,大家一起成长进步。
利用之前在格局商学院所学及工作经验,在上海选择一家自认为非常有前景的创业公司,英语流利说,并且我觉得这是我人生中做的非常重大的正确选择。
入职的岗位是课程顾问,简称CC,说白了就是销售。
最开始自己完全是小白,真正做到简单,听话,照做。这几个字对当时的我来说真的很简单,因为自己确实就是白纸一张,第一次来上海,也是面试的第一家公司,从来没有接触过这个行业和职位。
其实更多的我是想讲做销售及来到上海之后整个人的变化。因为自己是个内向的人,貌似社会觉得内向的人做不好销售。但,来到流利说更多的是对产品的相信,对公司发展的相信,对公司领导层的决策的相信,对周围同事的相信。当自己对周围的一切都笃信的时候,才会安心专注在自己手头的工作上,这个也是作为职场人的专业度。也对应着公司的企业价值观,心怀好奇,简单专注,结果导向。后来ceo应该是加了一条,用户第一。
心怀好奇:我觉得心怀好奇就是对周围所有的事情都要思考为什么?比如自己为什么来到流利说?有没有足够说服自己的理由,如果这个都说不清楚,如何非常有信心的把公司的产品介绍给用户呢?
比如为什么在电话里,用户说你们的产品英语水平等级测试不准,我要先确保用户是在一个相对安静的环境下做的测试,有没有代耳机,有没有专心得做这个测试,有没有看测试测出的结果是如何描述的,到底用户的认知和自己的认知有没有在一个水平。如果本身就存在沟通上的认知差异,那往后沟通,双方不对等的认知会越来越多,最后自己也不知道用户为什么不买单。因为从最初双方就是拿着各自脑子里模糊的概念来沟通的。我们真的要深刻理解每个词每个字,而且电话里是实时沟通,因此另外重要的是说话的语气,咱们是带有感情的和用户沟通的,里面藏着可以让用户相信你的东西,是你对产品的信心,是你的不卑不亢,是你的专业度。
简单专注:可以理解成简单所以专注,也可以理解成简单并且专注。我在刚开始做的时候一定是前者,因为身边的诱惑不多,生活很简单,所以很专注。属于被动的简单专注型。所以也不值得细说。后者要说说了,要让自己变得简单,不是很容易。首先,要对每天自己该把自己的注意力放在哪些地方,这些地方注意,一定是让自己最快速也成长的,可以让自己最快速提升赚钱能力的地方。这个时候就是要做选择的时候了,选择其实就是一种投资,一定是要做那些未来能够给自己长久并且持续带来收益的地方。长久和持续都很重要,要让自己活在未来。
做课程顾问的首要任务就是签单,那其实注意力放在如何快速签单,也就是单位时间内签更多的单就好了,或者说单位时间内做出更多的业绩。赚更多的钱。那我们就可以来做一下倒推。这个时候必须要有数据思维了。
可以拿一个月举例子。
本月业绩,单数,平均客单价,试听转化率,试听数,数据接通率,数据接通数,每种数据拨打数。
大概是这些数据,我们课程顾问的业绩一定是从这些数据能够反映出问题的。问题无非就两种,一个是心态上的,一个是技能上的。
遇到心态问题,不能慌,但是心态,心态,这个心态本来就是飘忽不定的,但是,别忘了,事情是可以转化的。可以尝试一种方法,就是你遇到困难导致心态问题,一定不能盯着这个困难看,是没有任何意义的,它就像下把锁,我们盯着锁头看,是打不出门的,真的盯着就能开门,那说明钥匙已经在锁头上了,也就没问题了。所以,解决困难的方法一定在别的地方,钥匙可能在抽屉里。所以,心态问题,千万不要解决心态问题,要接受它,谁没有心态问题呢?我们是人。接受它,让它在身体内流动,不要对抗,对抗,其实就是在潜意识滋养这种心态,你的心态会更坏。
所以,解决办法很简单,就是接受它,然后去找自己技能上的问题。
本月业绩,单数,平均客单价,试听转化率,出勤数,试听数,数据接通率,数据接通数,每种数据拨打数。
看看这些步骤,自己的问题到底出现在哪里,就从哪里开始找解决办法。未完待续……
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