六字真言:
不反驳,提条件。
作为某个游戏公会会长,曾经有个刺头整天给我下“命令”。
比如,会长快来帮我打本,会长快帮我过下这个任务,会长你钱那么多帮我做装备吧。
如果是十年前的我,估计直接就认怂了。想当年,某个无赖嚣张到强行摸我的口袋要钱。
但我可是学习心理学的男人(笑)。
软弱的性格让我吃了太多苦头。但也确实依靠知识掌握了一些门道。
这次,我没有反驳这个刺头,甚至没有批评他。
我只是平静地对他说:
“可以。但你等我十分钟吧,我做完这个任务就来。”
结果他闹腾了一段时间,就再也没有提出这些乱七八糟的要求了。
这句话看起来稀松平常,它到底有什么魔力能摆平这类棘手的问题?
不急,容我一步步解释。
首先,为什么无赖们要捏“软柿子”?并不是因为他们吃了豹子胆,而是他们知道这样做是没有成本的。
他提要求,如果你答应了,他就赚了;如果不答应,他们也不吃亏。
但你是要顾及脸面的,公开撕逼代价太大,这就是他们屡屡得手的原因。
所以,对付这种问题的关键在于,让他们感受到,他这样一味地索取,是有成本的。
操作的方法是十分简单,在同意他的要求的同时,加入自己的要求就可以了。
在这方面,做生意的人最为娴熟。
比如甲方提出提前交货的要求,乙方如果无条件接受了,甲方就会觉得自己吃亏了。他们甚至会觉得,也许乙方还能接受更多要求,目前还不是他们的底线。
这样的结果,就是乙方既吃亏,又没有让甲方满意。
为了应对这种状况,乙方必须提出自己的要求:
要提前交货可以,但必须提高价格/增加订单/接受一定程度的质量下降。
具体内容乙方可以根据实际情况发挥。围绕一个核心就可以——既然我答应了你的要求,你就必须接受我的要求。
这样释放的信息是十分明确的,即乙方没有义务替甲方承担更多,新的条件必须用其他东西来换。
如此一来,甲方就没有动机狮子开大口了。因为他们知道所有的条件都明码标价。
回到人际关系的问题,我们可以用一个新的角度来解释。
A对B提出要求,如果B无条件接受了,就释放出一个信息,那就是B有义务为A做事。
长此以往,A不仅不会感激,反而觉得这理想当然。
原本是A欠B的,但是却被反向合理化了,变成B帮助A是理所当然的。不然他怎么会答应无条件帮忙?
这是个很奇怪的逻辑,但是在社会交往中,却很经常看到。
所以我们甚至可以讲,B无条件帮忙,把他自己的社交地位拉低了,成为了低价值的“工具人”。
但这时候,如果B同时提出自己的要求,哪怕是“我现在没空,半小时后再来”,这种看似没用小要求,也能让整个形势发生微妙的变化——
这释放了一个非常明确的信息:劳资不是你的附庸,不是你想让我干啥我就干啥,我事情没忙完一样不鸟你。
这时候双方社交地位,就是完全平等的。
而且,对方完全没法用“这么小气,连朋友这点小忙都不帮”来胁迫、诋毁你,因为是他先无法满足你的小要求的,哪来的资格批评你?
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