正月十五刚过，四合院针对500位美业同仁召开了一次公益性质的空中课堂，深度探讨美业的3.0战略。在这为期一天的学习会，四合院老师、企业家嘉宾与美业同仁们，共同探讨了美业的本质，以及面对当前形势，如何与用户建立心与心的链接，如何进行服务升级，如何把握未来趋势，如何确立2020年的战略路径和战略机制。以下是四合院老师关于美业本质的分享。
美容美发行业的本质到底是什么？让我们首先探讨一下关于美业的四大特质：
一、难以替代的巨大优势：
人与人面对面
虽然人工智能、互联网快速发展，但是美业有一个别人难以替代的优势——有机会跟客户面对面，而且持续时间较长。这份面对面的链接，在互联网时代变得越来越珍贵。
美容美发美业的从业者，每天都有机会和顾客一次40分钟、1小时、2个小时、3个小时的时间在一起。这太珍贵了。1个小时不仅仅是时间上的60分钟。一个人把他生命时光的60分钟、120分钟乃至于200分钟托付给美业从业者，这是多么值得珍惜的时刻。
所以，人与人、面对面地链接和交流，这是未来即便在新商业文明时期，也难以替代的美业优势。美业从业者永远不能放弃这个优势，不要叶公好龙、妄自菲薄。与那么多人链接，这是美业的基础。
二、期待已久的价值：
成就幸福女性
人们的需求分成若干层面，有深有浅。一般而言，企业只能基于一两个初级需求来发展业务，这样也没有错。然而，如果不能发现和满足人们内心更深层次的需求，企业很难随着时代进步而获得持续发展。
今天，人们越来越明白，真正的美是来自内心，能够让一个女性觉得幸福、自在，能够让她感受到生命美好的其实是发自内心的自信。有了内在自信，女性才会有外在的容光焕发。
有人会说，我们身边一些女性也很自信，为什么她们不幸福呢？这里首先要仔细地区分何为自信、何为自傲。
自信是源于自己对人生本质的明白和体证。明白了生命的本质，生命就有了靠山，心中自然就有了自信。这份靠山不是外在的靠山，而是对生命真相、人生重大秘密、人生重大真理的切实体证。一个人对于人生真相体证得越多，心胸越宽广、越开阔，因而就会表现出真正的自信。
一个自信的人，同时一定是一个谦卑的人。有发自骨髓的自信，就有发自骨髓的谦卑。
相反，有些人会表现出一种盛气凌人，这恰恰反映了她内心的不自信。不自信的人，才需要在外表上呈现出一份强横气势，来掩盖内心的不自信，或者用外在的事物来表明自己的与众不同。
这就是自信与自傲的差别。一个真正幸福、从容不迫的女性，一定拥有发自内心的自信。
然而自信从何而来呢？相由心生，唯有建设自己的心灵，才能拥有真正的自信。我们姑且以女性为例，今天一位女性来到一个美容机构，她当然渴望自己走出美容院的时候能够容光焕发。她期待的不仅仅是外在护理，她同时也期待着得到内心的呵护。
但是，许多人并不知道如何呵护自己的内心，更不知道如何为客户创造价值。尽管在服务上可谓想方设法、体贴入微，能够把顾客照顾得很妥帖，可还是帮不到点子上。因为当自己还没有体证人生真相的时候，想帮别人是帮不到的。唯有通过明心净心，建设自己的心灵品质，提升格局和境界，拥有了对人生、家庭、婚姻、教育子女的真知灼见，才有可能帮助他人。
所以，美业从业者不断成长，才能够成就一批又一批的幸福女性，这才是美容，这才是人们对于美业期待已久的价值。
期待已久，意味着今天还很稀缺，同时也意味着，这是一个必须实现的价值。
三、竞争优势的源泉：
心-道-德-事
美业从业人员如何建立起这样的竞争优势？答案就在四部曲里。
根据“心-道-德-事”四部曲，有怎样的心，就有怎样的道，就有怎样的德，就有怎样的事业。所以，大道至简且简而易行的方法就是回到心上，在心灵身处建设心灵品质，让自己的心变得开阔、丰富。
芳子美容创始人刘方，若干年前帮助了许许多多的女性，解决她们生活、婚姻、家庭当中一个又一个问题。但是，刘方发现天下的问题是解决不完的，解决了一个，还有另一个问题冒出来。今天解决这个问题，明天、后天又产生了新的问题。面对层出不穷的问题，怎么办？
明白了四部曲的奥秘之后，刘方发现：只要回到心上，提高了心灵品质，生活和生命就会在新的层面上展开，那些困扰人们的旧问题也会随之消失。有一句话是这样讲的“在光明的世界里，黑暗中的问题并不存在”，换句话说“在更高层面的世界里，初级层面的问题是不存在的。”
与其在初级层面去解决一个又一个的问题，不如让我们自己更上一层楼，成长为更好的自己。在更高层面来看原有的问题，要么它会消失，要么它也会迎刃而解。
所以，有怎样的心，就有怎样的道，有怎样的德，因而就能够成就怎样的事。所以，“心-道-德-事”一直处于一个层面上。不断提升“心-道-德-事”的层面，整个生命的状况就会发生实质性变化。
比如，当一个人的心灵品质从“得过且过、好逸恶劳的庸人之心”，提升到“脚踏实地，忠于职责的士人之心”，这一步跨越就会让原有生活当中许许多多的烦恼要么消失，要么得到解决。当一个人回到根本去解决烦恼的时候，问题就变得简单了。
四、建立优势的路径：
明心净心功夫
美业从业人员该如何来建立这样的优势？如何在“心-道-德-事”这个层面上得以提升呢？
这就需要明心和净心两个功夫，只有五个要点——伸出一只手，五个手指就能把这五个要点记下：
1.明白心中拥有无尽宝藏
这就是阳明先生龙场悟道之后所教诲的人生秘密，“圣人之道，吾性自足”。圣人的道、圣人的事业我们心中都有，更何况一个幸福的人生？只要我们去努力在心上用功，每个人都可以主宰自己的生命，拥有一个更美好的生活。
千百年来，人类社会发生了许许多多的变化，朝代更迭、社会进步、科技发展，但是关于人性的本质和规律没有变。这也是圣贤最伟大的地方。几千年来，圣贤一直揭示的就是这个人生真相：我们每个人都拥有无尽的潜力。
不管今天我们遇到怎样的烦恼，我们都有机会超越它们，建设自己的幸福家庭。在过去的若干年间，四合院亲眼见证了成百上千、上万的人超越了自己，超越原有心的层面，因而在更高的层面上展开了自己的人生和事业。
2.明白种瓜得瓜种豆得豆
种瓜一定不会得豆，种豆一定不会得瓜。希望别人对自己好，自己一定要对别人好，别人才会对自己好，这就是世界上最重大的真理：爱出者爱返，福往者福来；好人好自己，坏人坏自己，这就是人生的真理。
以上这两点，就是人生的两大真相，明心只需要明白这两点。
明白这两点之后，如何切实使自己的心灵品质提升呢？这就是净心的功夫，净心就是在心灵深处净化心灵。
何以净化心灵呢？就是把心灵当中原本的怨气扫除干净。很多人心中都有很多怨气，像乌云一样的一团团怨气，缠绕在自己心中，似乎整个天下都对不起自己。当一个人通过深刻反省，把自己的人生脉络清理干净，把这些肮脏的东西从心里倒出去，这就是“净化心灵”。
净化心灵只需要三个要点——在起心动念上观照、反省、引导，只需要观照、反省、引导自己的念头，就可以净化心灵。
3.观照就是随时看到自己的念头
你说不清念头从哪里出来，但是很多念头就是不断地涌现。念头很微小，但是，6秒钟就会有一个显而易见的念头，大概1分钟就会有10个显而易见的念头。所以，净化心灵的首要是观照到这些念头。
4.反省不好的念头
但凡做过深刻反省的人，就会知道，自己根本没有原来想象得那么好。所以，只要开始反躬自省，一旦开始反省，一个人就走在了不断净化心灵因而朝向幸福的路上。
5.引导自己不断产生更好的念头
不断地引导自己产生利益他人的念头。就像这次武汉疫情，许许多多人表现出来一份心中的大爱。大爱在心中原本就有，展现出来的就是不断关怀、利益他人。所以，当人们不断用“大我”、“大爱”来引导自己，一段时间过后，就会超越原来的“小我”，一笑泯恩仇，心中的一团雾气、乌云就会消散，整个人生也就获得了舒展。
因此，净心的功夫只需要三个要点：观照、反省、引导自己的念头。
前面提到的明心的两个要点，再加上净心的这三个要点，就会让一个人的心灵品质得以提升。当心灵品质提升，这个人的生活就会在一个新的层面上展开。
作为一个美业从业者，首先自己要践行明心净心五要点。有了体证之后，才能以生命唤醒生命，而不是说教别人。说教别人没有用，没有人喜欢说教，人们更看重你的行为示范。
美业从业人员，每天都有机会与顾客面对面链接，共同度过生命中的宝贵时光。这是多么珍贵的缘分，也是美业这个行业的最大优势。人们来到美容美发店，期待的不仅仅是在这里护理皮肤和头发，人们也渴望得到心灵滋养。
因而，美业人员需要按照“心-道-德-事”四部曲的指引，在明心净心上下功夫，提升自己的心灵品质，因而提升自己的竞争层面。
以下围棋做一个比方，围棋手有一段、两段、三段、五段、六段，对于六段棋手而言，三段棋手聚集的地方到处都是蓝海。所以，如果你是三段棋手，你在这个段位上也尝试过各种努力，那么今天你要改变一个方式，不要在旧有平面上重复自己，而是让自己成长，从三段、四段棋手提升到五段、六段棋手。当你不断提升自己的心灵品质的时候，就看到完全不同的景象，事业也会在完全不同的层面上展开。
美业拥有无限的蓝海，有待从业人员去发现和开发！
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