家里地暖的博世锅炉下午突然又报错,不工作。我在百度上搜到博世公司的24小时售后电话,打过去,电话马上接起,回复说会派人过来维修,但已经超过1年的保修期,要收上门费50块,我说好。维修人员过了会儿打电话来说,还要加收100元的拆装费。我想赶紧修好,就同意了。
维修人员来了后,把锅炉打开,然后对我说,有个什么零件坏了,要换需要1100块。我说,怎么这么贵?他说就是这样。
我就给老公打电话。这个地暖系统才用1年多,买的时候本来就是熟人介绍,那个销售经理我们很熟悉,心想不会这么坑吧,这么快就坏了。原本还想着一点小问题,就不要去麻烦人家销售,现在看来不对了,老公就去和销售经理核实。
销售经理说我们的这个明明是2年的保修期,不需要付钱的,让我把电话个维修人员,维修人员支支吾吾说就是这样,说他是外包公司的,不是销售公司他们自己的售后。后来我就对维修人员说,那我们不修了,你先走吧。他坚持收150的费用,我想想他跑一趟不容易,就给了。
等他走后,销售经理又问我是打的哪个电话,我说百度上搜的。打开手机一核对,原来百度上的电话和锅炉上贴的24小时售后电话不一样。再进去看网页,发现那个24小时的电话每次点开还不一样,我就知道是遇到骗子了。后来一回想,这个过程中有好几个点都很奇怪,一个是电话接通太快,接线员的回应也不很标准,没有报工号什么的。而且之前我们也打过一次,接线员会教我们自己先调试解决的,这次根本什么都没说就说会派人来修。第二个是维修人员一被问哪里公司的,就支支吾吾不说话。
哎,百度现在真是越来越坑,搜出来的都是骗子的电话,防不胜防。以后再在上面搜电话,一定要留个心眼。
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