因为自己长得不行，所以对外貌协会是有抵触的。内心斥为浅薄无聊，相信腹有诗书气自华。
然而，随着年龄增长，也的确相信：人到中年，相由心生，各人的脸，是由自己决定的，跟爹妈基因关系不大。
近期，因为一些原因，就见识了不同的脸。有些堪为反面教材，今后特别引以为戒。
前几天因为一些票据的原因必须去火车站窗口办理。自从有了电子支付和取票机，已经N久没有跟人工窗口打过交道了。几年前，机器和人工窗口的比例大概为3:7，如今完全反过来。偌大的售票大厅，几乎全是售票机取票机，只有两三个孤零零的人工窗口。
不过窗口虽少，却并不清闲，仍有一二十人的长队，不停地问讯、改签…… 科技时代，并非每个人都能一步智能机走天下。或许，这就是为数不多的人工窗口仍然存在的原因吧。讲真，凡是窗口类工作都不轻松，无限地琐碎与重复，榨取人的耐心。所以，他们对人没好脸色，真的可以理解。
轮到我了，因为跟日常问讯改签业务稍有不同，她很不耐烦地听我讲完，接过身份证，起身到里面，然后扔给我一沓乱糟糟的发票。我退到一边整理，发现数量不对，于是回去告知。她却突然怒了，本来一张青春的脸满是扭曲，说不上多么愤怒，却是非常不耐烦，指责我没把身份证给她看。老天，这完全是她没把别人的事当事，心不在焉，胡乱抓瞎，所以才导致失误。
好吧，暂且忍下了，也不多讲。我这年纪，已经学会了必要的认怂。是真的害怕，怕跟蠢人撕扯浪费时间。
她那张脸在我心里一直挥之不去。本来很年轻，工作也的确不太轻松。但是，相比机器普及以前的年代，他们已经轻松太多。俗话说站着说话不腰疼，我没亲自从事那个岗位，所以不便对人的工作态度有过多苛求。但是，如果站在她那个角度，在机器已经取代太多低端人工的前提下，仍是那样一副工作态度，小到恶言冷语，大到票据出错………请问他们真的没有一点危机感吗？最近五年，机器已经挤压了他们这类工种至少80％的岗位。
然而，有朋友说。谁让别人家里有矿的，人家来上班，只是解个闷的，难道还要对大众微笑服务？
这我并不赞同。铁路行业，裙带繁衍，这很常见。但是，裙带里也有高低贵贱之分。都是二代，里面区别大了。像这样低端窗口受气岗位的，一般不大可能是家里有矿的，不然人家干嘛不找个舒服坑趴着。
比较合理的可能，是二代里边的低端产品。没钱没势没文凭没能力，只能到这样的岗位。却又自恃系统内的，铁老大嘛，自然有比外边人高一等的优越感。所以，狭路相逢，臭脸见。
殊不知，时代的车轮，最容易碾压的，就是这样的脸。
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