本书讲了很多说话的实操性技巧,但在开始前,我们先重新了解了说话这件事的重要性。从前说话是下意识的行为,大多数人说的话都是应激反应,没有太多经过思考。但随着社会的变化,我们知道了,不会说话给我们的人际关系和事业前途带来了诸多不便,比如给别人留下糟糕的印象,错过从人群中脱颖而出的机会,不会说话甚至可以毁掉一个人。而人们不会说话的是由两个原因造成的,一个是没把说话当回事,另一个原因是拎不清楚说话的场合,按作者的话说,就是不会根据语境分析对话中的权利关系。
接着,我们依据对话中的话语权归属,将日常生活中常见的对话场景分为沟通、说服、谈判、演讲和辩论五种。每种场景要求的说话技巧都不一样,如果你想成为说话的高手,那就必须掌握全部话术,也就是做到具体场景具体分析,灵活搭配五项说话能力,才能表现出最符合当下情况的说话状态。
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