客户洞察之移情图

商业模式设计方法中很重要的一个工具就是客户洞察，而移情图是进行客户洞察的有效工具。方法是在头脑风暴商业模式中想要服务的所有客户群体，挑出三个最有希望的客户群体，选择一个作为第一个画像的对象。先给这类客户取个名字，识别出一些人口统计学特征，如收入、婚姻等。然后使用移情图建立客户档案。

移情图

商业模式设计方法

商业模式设计方法中有许多好用的工具，今天开始会每天介绍一种，除了今天客户洞察中的移情图，还有构思、视觉化思考、模型构建、讲故事、场景假设等。