教练的3点收获。
1、教练合约中的成果。
①关于教练合约,今天感觉是抛弃了以前稍微复杂的教练合约的公式即教练合约==议题+成果。今天探讨教练合约的感受就是教练合约就是客户想要的那个成果,也就是Marker 3.1。对话紧紧围绕成果进行。
②“成果”是长成什么样子的呢?成果就会分为两类,第1类是教练对话内可以实现的成果,第2类是通过教练对话可以实现的教练对话之外的成果。内和外来区分“成果”。
③“成果”,有哪些类型呢?一种是方案、思路等,为了教练对话之外的成果而在教练对话谈论方案或思路;另一种是教练对话之内的成果,如解决情绪、感受、动力等层面,是可以通过一场教练对话解决的。
④“成果”在逻辑层次的第几层?环境、行动、能力、身份(动力)、信念/价值观、愿景。通过判断客户想要的成果在第几层,最终回归第几层。
⑤“成果”是人的层面or事情的层面?企业教练的过程中,特别是高管教练,因为这样的客户是一类相对高理性、高目标导向的人,所以对“事“的层面话题可能会更多一些,可能会需要先解决事情、才能实现内心的如踏实/坚定等的感觉状态,例如他有一场与下述的谈话不知道如何进行(谈话想要的结果、内容、风险如情绪、教练可以帮你什么等)
2、确认合约如何进行?
在“确认合约”动作之前,一般会了解客户想要的成果。
①”议题+意义“中去看"议题的意义"-------逛花园
在开始,去浅看下逻辑层次"上三层",逛逛花园,了解一下议题的背景信息以及对客户的上三层价值,给客户一些探索的能力。
②“成果+愿景”,对聚焦成果后,这个成果对客户的"上三层"--------为客户赋能
确认成果后,之前用的较多是探索“期待的样子”,实际也是客户的愿景。而这里不应该成为结束,实际上对“期待”的探讨可以延伸再对客户客户的上三层的探索,对客户的身份、价值观也可以去探讨。问题举例:
愿景/身份/价值观问题:你期待是什么样子的?你那时候会有什么体验?那时候你是什么样子的?对你会有什么影响?
③衡量:成果如何衡量?
举例:对话结束后,你如何知道你拿到了想要的成果呢?
对话结束后,拿到什么你就觉得你获得了你想要的成果?
如果用度量尺打个分,你现在在哪里,期望去到哪里?
④障碍:举例:解决什么问题,就可以拿到想要的成果?实现我们想要的成果,你觉得最关键的是什么?
过往案例:议题是客户想定的目标都实现,但客户不知道没实现的原因是什么,所以应该确认那你想要从对话中找到原因,是这样吗?
⑤确认合约
在确认合约上, 确认合约==障碍+成果,or确认合约==成果+议题?两种都可以,只要确认且有确认意识。后者相对容易,前者相对较难。另外也看教练对话进程,灵活进行。
如果是 确认合约==障碍+成果:
最大的难点是问了障碍,有时候客户在障碍上有2-3个甚至更多的障碍点,这个时候该怎么办?
一种可能:这个时候问下“你看接下来我们从哪里开始呢?”
然后确认,我们探讨问题1个障碍来实现我们想要的XXX成果,这个是你想要的,是吗?
一种可能:只要我们解决这3个障碍实现我们想要的XXXX成果,是你想要的,是吗?
如果是确认合约==成果+议题?
就会容易:举例:找到过往目标没有实现的原因(成果),最终实现你想要的目标(议题),这是你今天对话想要的,是吗?
⑥行动+价值拓展:略
3、客户的不同类型想要的“成果”,对教练来讲有一些管理上解决问题的“框架”,以进行提问。
网友评论