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给客户打电话的正确姿势

给客户打电话的正确姿势

作者: 商小楼 | 来源:发表于2017-01-14 21:20 被阅读24次

每天固定安排一小时或者半小时联系回访下客户,不去做其他的事情,专注于给客户打电话,不管一个小时是在什么时间段,每天都要坚持,给自己定制一个目标完成给自己奖励。

在打电话寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的客户群体。精准定位客户群体,你直接联系到的就是最有可能买或租你房子的客户,这样才能提高客户的成交机率,才能高效率的完成你的工作。在这一小时中也尽可能多的去打电话,因为在保证了电话质量的情况下,多打总比少打好。

电话尽量要简短,电话销售拜访的目标是获得一个约见,你不可能在电话直接卖出房子,而且你也不希望在电话中讨价还价对不对。电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的房源。大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你见面。最重要的别忘了了解完需求电话沟通结束却忘记约对方见面看房。

打电话之前准备好名单,不然你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的名字电话,演着内心戏拖延时间。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备个可以供一个小时内使用的人员名单。

打电话也不要不分时间,通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售,增加客户对你的印象。

还有,人都有一种习惯性行为,你的客户也一样。一般在每周一的10点钟大家都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通联系到他们,就要从中汲取教训,在当日其它的时间或改在别的日子再给他电话,你会得到出乎预料的成果。不要觉得厌烦或自卑心理去联系他们,你的情绪他们也在电话那头感觉得到,调整好自己的状态,要知道正是因为你的存在客户与业主才能成交。

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