《商业的本质》一书的作者是杰克韦尔奇，1981年45岁的他成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。从入驻通用电气起，在20年间，他将一个弥漫着官僚主义气息的公司，打造成一个充满朝气，富有生机的企业巨头。在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，也从全美上市公司盈利能力排名第十位发展成位列全球第一的世界级大公司。2001年9月退休。他被誉为"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"，"美国当代最成功最伟大的企业家"
这本书可以堪称是《赢》的姐妹篇，是杰克韦尔奇关于商业中的一些本质问题的探讨。这本书对我最大的启发主要有两个方面：一是，整本书的结构展现了作者很好的思维框架，而这种思维框架恰恰是需要每个读者在阅读和日常实践中需要注意和训练的。这种思维框架或者说能够看透问题的能力，无疑得益于作者几十年的成功管理和实践经验，使得他对商业上的理解能够比他人更加透彻。另外一个方面，作者针对商业的本质，用了一句十分简洁的概括，那就是：探求真实，建立信任。接下来我就以上两点分享我的心得体会。
一个好的思维框架能够更加有效的强化认知记忆和指导行动。从学习的特点来看，我们可以分为低智学习和高智学习。低智学习主要是经验的简单模仿。比如如果你要学习如何做菜，只要跟着菜谱上的步骤一步一步去做就可以了。如果要学习如何打羽毛球，大多数人的做法就是看别人如何发球和挥拍。对于高智学习，主要是通过归纳、演绎的逻辑，将经验整理成模板或故事的形式。显然《商业的本质》这本书是属于后者。书中的每个章节的主题其实都是在提出一个问题，比如开篇如何提升凝聚力，到最后一个章节，如何进行个人职业的管理。进而针对这些问题，作者提出了自己的思考框架。如重塑企业战略的“五张幻灯片法”或讲到营销一节时的McCathy 5P理论等。不过在我看来，如何提出一个好问题，比得到问题的答案更为重要。因为一个好的问题可以诱发每个人的思考与参与热情，并聚焦到要实现的目标上。而问题的答案可能根据企业、外部环境的变化而变化（“知识折旧”）。适合解决当前环境下的答案不见得在将来也一定适用。而好的问题，会不断的促使我们去“探求真实”。
商业的本质就是探求真实，建立信任。作者用8个字对商业的本质做了简洁的概括。我记得以前看《琅琊榜》的时候，故事一开始面对琅琊阁助手的疑惑，少阁主蔺晨的回答是：问题出在朝堂，答案却在江湖。我想对于商业也是异曲同工。很多企业中的管理问题，往往需要在现实中寻求答案。我在阅读的过程中，一直在想到底是探求真实在先，还是建立信任在先。可是后来突然意识到，如果这样思考的话，不免落入了过于简单的线性思考方式。从系统角度看，探求真实和建立信任是在互为作用与因果，贯穿于企业的全过程。从战略到领导力，从KPI分解到日常的执行落地等。书中介绍了大量的案例来说明探求真实、建立信任的重要性。比如作为企业的领导者，不能以一种总是大权在握，高高在上的姿态，而要学会体谅下属，为下属的前进道理扫清障碍，同时，能够有效的激励下属，并让下属保持积极快乐的工作情绪。在讲到如何建立互信时，作者也告诫到作为企业的管理者，要真正的关心你的下属和他们的工作，不要和下属抢功劳。要善于倾听，并要让自己的说法对内对外都保持一致。这种信任的建立是需要在业务发展过程中持续的维护和建立起来的。比如在开会的时候，要鼓励下属公开辩论，就企业的问题能够畅所欲言。积极的肯定下属的建议，并做认真的思考和回复等。表扬下属的勇气。在创新过程中，也能够容忍员工的失败，鼓励员工敢于尝试等。在建立信任方面，我想作者的这些理念和领导作风在其成长过程中更多的受到他母亲的影响。韦尔奇成长于美国一个普通的家庭。父亲在铁路局工作，由于工作关系经常在外。所以童年时期的韦尔奇更多是由母亲一手带大的。在韦尔奇小时候有口吃的问题，然而母亲却抓住一切机会和场景鼓励韦尔奇，使他变得更加的自信。在作者毕业走上工作岗位以后，这种自信让韦尔奇更有勇气去探求那些真正给企业带来实际增长的因素，而不是在那种官僚气氛盛行环境下的得过且过。
以上就是我在阅读《商业的本质》过程中感受到的作者的真实。也推荐大家认真的读一读这本书，甚至可以把他作为时刻检验和诊断企业问题的枕边书，在遇到问题和困难时，不妨拿出来看一看。
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