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这样处理工作中的情绪就对了

这样处理工作中的情绪就对了

作者: lily_眀芬 | 来源:发表于2018-06-29 18:45 被阅读80次

    一、缘起

    前几天会议时,由于专案负责人临时有事不能入会,因此由我来代报其工作内容。

    而报告时,由于对专案整体内容事先没有充分熟悉与了解,虽然事先每个环节事先都做了沟通与了解,并将范本给到她参考,但具体汇报时却出现了一些差错:

    1.重点不够突出

    2.流程不够清晰

    3.整体报告不够顺畅

    正在我认真报告、认真阐述的时候,一个事业部经理"找茬",直接很粗爆地打断我的讲话,让我一下子愣在那里。

    不过几秒钟后,我又继续平静地继续 向下报告进行,直到会议最后,并没有任何情绪发作。

    二、原因分析

    显然,那个经理“素养”不够,且因为以往工作中的“过节”不能释怀,他要在会议中充分表现自己的存在感与权威感。

    这一切无可厚非,大家也都心知肚明。

    但凡事先不要去苛求他人,先从自身找原因:

    首先的确对专案内容不是很精晰、了解,虽然事先有看,但是走马观花,具体实质性的节点不是很清楚。

    次会议前没有将电子档或者纸质档事先发给大家先“预习”,而把会议变成临时的讨论会;

    再者事先没有跟相关主管进行一对一的沟通,让其先充分了解的情况下,再在会议上统一决议就行。

    三、总结,下次同样的过错不再重犯

    当时虽然心情非常糟糕,但却很快用下面的方式很快调整自己的情绪

    角色转移法:换位思考,不再纠结于他的一话不当的话中。

    情绪转移法:转换情绪,将思绪调整到接下来的内容中

    虽情绪转移回来,且顺利完成整体会议流程,但事后也要善于总结归纳,也要时时反省自己,争取同样的错误不要再犯第二次:

    1、事先沟通:沟通是非常关键的,尤其是面对面的沟通。

    现今社会,由于通讯工具的发达,大家的沟通更多是在各种聊天工具、邮件里。一方面导致沟通的效率降低,另一方面也让沟通无形之中多了一些屏障。

    古语说得好”见面三分情“,人与人之间的沟通最好的方式就是面对面沟通交流,不仅提高沟通的品质,同时也会让人与人之间的距离拉近。

    2、报告中辅助工具的应用:

    讲师在讲课过程中,一般都会有讲义事先发给学员,以便学员在听课的过程中,充分运用眼、耳、嘴五官运用,更快更好地了解与记忆老师讲解的内容。

    会议中的报告(除非是PPT档),如果是OFFICE 文字或者数字的内容,最好事先将相关内容列印出来,以便大家充分详细地了解整个事情过程。

    3、事先充分准备,不要临时抱佛脚

    此次会议虽然是临时突出状况,但既然已接手,就要用百倍的热情充分了解与关注相关内容。不要让大家感觉到没有准备好似的,而浪费大家的时间。

    虽然只是一个小小的会议插曲,但却反应出很多问题。日后随时提醒自己任何小事都不能掉心轻心,任何时候都从自我反省开始,而不要轻易对他人下评语下结论。

    ”以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。“

    其实一个人对你的态度,也恰好给你一个警醒自己的机会。用感恩的心态面对一切,工作中任何情绪都会绕着走。

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